ماذا أفعل إذا ظهرت شاشة سوداء أو بيضاء عند فتح صفحة الويب؟
إذا ظلت الشاشة سوداء أو بيضاء بعد فتح لوحة تحكم المستخدم، فجرّب الخطوات التالية بالترتيب:
- اضغط Ctrl+F5 (على Mac اضغط Cmd+Shift+R) لتحديث الصفحة تحديثًا إجباريًا.
- حدّث المتصفح إلى أحدث إصدار: يتطلب Chrome وEdge الإصدار 111 أو أحدث، ويتطلب Safari الإصدار 16.4 أو أحدث. لا يمكن تحديث Edge على Windows 7 و8 إلا حتى الإصدار 109، لذا لا يمكنه فتح لوحة التحكم بشكل طبيعي، فيُرجى استخدام كمبيوتر أو هاتف آخر.
- أوقف ترجمة صفحات الويب، وعطّل مؤقتًا إضافات المتصفح الخاصة بحظر الإعلانات أو حظر النصوص البرمجية، ثم أعد المحاولة.
- إذا تعذّر فتحها في الصين القارية، فيُرجى استخدام singlinkweb.com بدلًا من ذلك.
- إذا استمرت المشكلة، فسجّل فيديو للشاشة وأرسله إلينا من خلال الدعم عبر الإنترنت، مع ذكر اسم المتصفح وإصداره.