اگر هنگام باز کردن صفحه وب، صفحه سیاه یا سفید نمایش داده شود چه کار کنیم؟

اگر پس از باز کردن داشبورد کاربری، صفحه همچنان سیاه یا سفید بماند، لطفاً روش‌های زیر را به ترتیب امتحان کنید:

• کلیدهای Ctrl+F5 (در Mac کلیدهای Cmd+Shift+R) را فشار دهید تا صفحه به‌صورت اجباری تازه‌سازی شود.
• مرورگر را به آخرین نسخه به‌روزرسانی کنید: Chrome و Edge به نسخه 111 یا بالاتر و Safari به نسخه 16.4 یا بالاتر نیاز دارند. Edge در Windows 7 و 8 حداکثر تا نسخه 109 به‌روزرسانی می‌شود و نمی‌تواند داشبورد را به‌درستی باز کند؛ لطفاً از کامپیوتر یا موبایل دیگری استفاده کنید.
• ترجمه صفحه وب را خاموش کنید و افزونه‌های مرورگر از نوع مسدودکننده تبلیغات و مسدودکننده اسکریپت را موقتاً غیرفعال کنید، سپس دوباره امتحان کنید.
• اگر در سرزمین اصلی چین باز نمی‌شود، لطفاً به‌جای آن از singlinkweb.com استفاده کنید.
• اگر باز هم مشکل ادامه داشت، صفحه نمایش را ضبط کنید و فیلم آن را همراه با نام و نسخه مرورگر، از طریق پشتیبانی آنلاین برای ما بفرستید.