帮助中心

Beta 协议

• 星连自研 VPN 协议之一，主打高速连接。
• 会员等级越高，速度上限越高，最高可达 1G 速度。
• 适合日常浏览、高清视频及轻度流量传输。

Sola 协议

• 新一代高性能 VPN 协议，Plus 及以上会员可用。
• 整体性能超越 Beta。
• 在速度、延迟、丢包率及带宽利用率方面进一步优化。

2.0 协议

• 主打高稳定性与复杂网络适应能力。
• Pro、Max、Rich 会员可用。
• 连接稳定率可达 99%。
• 更适合对持续稳定连接要求较高的场景。

Mini 协议

• 名称后面带 Mini 的节点即为 Mini 协议节点，例如 Sola Mini、2.0 Mini。
• Plus 及以上会员可用。
• 在原有协议基础上再加一层自研 Mini 伪装技术。
• 支持秒开视频、高速串流和超低延迟。

其他协议

• 我们还会不时加入新协议，以应对不同场景的用户需求。
• 你可以在节点标签中找到新协议节点并使用。

星连提供免费使用计划，注册后即可使用，无需观看广告，也无需绑定信用卡。

免费计划包含

• 每台设备每天至少提供 200MB 至 1GB 免费流量。
• 手机设备每天提供 200MB 免费流量。
• 电脑设备每天提供 500MB 免费流量。
• 特殊活动或特殊时段，免费流量可提高至 1GB。
• 免费流量每日 0 点自动重置。
• 每台设备的免费流量独立计算。

例如，手机设备当天的免费流量用完后，同一账号登录电脑设备，仍可使用电脑设备独立提供的免费流量。

未订阅付费套餐时，登录星连 App 后，节点列表中会显示带有「免费」标签的节点。

如何开始使用？

1. 下载对应平台的星连客户端。
2. 使用星连账号登录，未注册用户请先注册。
3. 在节点列表中选择带有「免费」标签的节点。
4. 点击连接即可使用。
5. 基础免费流量每天自动重置；活动额外流量请按客户端提示领取。

具体免费流量以客户端及「免费计划」页面实时显示为准。

桌面新版活动：如何领取额外 500MB？

活动期间，桌面端默认提供 500MB 免费流量；再在星连 App 内依次进入：

设置 → 联盟营销 → 免费流量

点击领取额外 500MB，当日合计可达 1GB。基础免费流量会自动重置；活动额外流量是否需要手动领取，以客户端页面实时提示为准。

关于免费节点

免费节点，主要帮助人们应急用途、轻量使用和免费体验。

免费计划仅支持 Beta 协议节点，免费资源有限，因此免费节点可能波动较多。

如果需要更加稳定，请订阅付费套餐，我们的高性能资源偏向付费用户。

如果遇到连不上，可尝试以下步骤：

1. 切换节点。
2. 切换下快速模式和安全模式，看下哪个适合自身环境。
3. 如果不行，请先断开连接，然后刷新节点后，等待一下，选择前面的几个优质节点重连。
4. 如果是 Windows，部分电脑需要打开网卡模式才可以使用。
5. 如果无效请关闭 VPN，打开 speedtest.net，检查下网络是否正常。
6. 如果测试本地网络显示不正常，例如打不开、速度过低或者在校园网，请切换下其他稳定的 Wi-Fi／手机热点。本地网速有多快，VPN 就有多快。

如果以上都不行，请确保你的软件是最新版本，如果不是，请在官网上重新下载。

如果还是不行，请提供详细视频和截图，等待人工排查。

进入星连软件或用户网页中的：

「邀请返佣」

点击「复制邀请链接」，然后将专属邀请链接发送给好友。

好友通过该邀请链接注册并购买符合联盟规则的套餐后，邀请人可以获得该笔订单 50% 的佣金分成。

该佣金属于持续性佣金。只要好友后续继续通过其账号续费符合规则的套餐，邀请人仍可获得续费金额 50% 的佣金分成。

例如：

• 好友首次购买套餐：可获得该笔订单 50% 的佣金。
• 好友次月自动续费：仍可获得该笔续费订单 50% 的佣金。
• 好友后续持续续费：每笔符合规则的续费订单均可继续获得 50% 的佣金。

邀请关系通常会与好友账号绑定，无需每次续费时重新发送邀请链接。

佣金记录、可提现金额、结算方式及提现条件，可以在「邀请返佣」页面查看。最终以邀请返佣页面实时显示的规则为准。

常见问题一般都可以通过这些步骤解决：

1. 切换节点；如果是 Plus 以上计划，切换下其他协议的节点。
2. 也可以切换下快速模式和安全模式，看下哪个适合自身环境。
3. 如果不行，请先断开连接，然后刷新节点后，等待一下，选择前面的几个优质节点重连。
4. 如果是 Windows，部分电脑需要打开网卡模式才可以使用。
5. 如果无效请关闭 VPN，打开 speedtest.net，检查下网络是否正常。
6. 如果测试本地网络显示不正常，例如打不开、速度过低或者在校园网，请切换下其他稳定的 Wi-Fi／手机热点，即可恢复。本地网速有多快，VPN 就有多快。

协议节点有什么区别？

• Beta：抗高峰期使用，加载可能会久一点。
• Beta Max：Beta 的满配版。
• Sola：性能最快、最稳定、最均衡。
• Mini（例如 Sola Mini、2.0 Mini）：支持视频高速串流。
• 2.0：独享节点，全天连接不断连。

如果以上都不行，请确保你的软件是最新版本，如果不是，请在官网上重新下载。目前 TV 是 2.5.2，Linux 是 2.6，iOS、安卓、mac、Windows 是 2.6.1。

如果还是不行，请提供详细视频和截图，等待人工排查。

官方邮箱

support@singlinkvpn.com

在线客服

• 登录用户网站后，点击网页右下角的在线客服。
• 或在 App 中进入「设置 → 在线客服」。

Telegram 各平台反馈社群

• 苹果 iOS：@SingLinkiOS
• 安卓 Android：@SingLinkAndroid
• Mac：@SingLinkMac
• Windows：@SingLinkWindows
• 官方授权总群：@SingLinkVPN

以上社群由社区义工共同维护，社区义工并非星连官方工作人员。

星连会通过机器人管理社区，并不定期查看用户反馈、发布公告及传达活动信息。

如发现社区人员违反相关条例，请及时向星连官方反馈。

星连Fast

• 协议：支持Beta协议
• 安全：无日志，防追踪
• 配置：288G流量/月、50+国家节点、4台设备
• 性能：抗高峰期、数百兆带宽、全球地区可用（受条款地区限制）
• 场景：社交媒体、网页浏览与跨境购物等轻度场景

星连Plus

• 协议：支持Beta协议、Sola协议、Mini协议
• 安全：无日志，防追踪，防广告
• 配置：无限流量、150+国家节点、6台设备
• 性能：千兆带宽、高质量IP、全球地区可用（受条款地区限制）
• 场景：AI Code、高速串流与跨境工作等专业场景
• 解锁：链式代理、域名代理、广告拦截

星连Pro

• 协议：支持Plus所有协议、2.0协议
• 安全：无日志，防追踪，防广告
• 配置：无限流量、200+国家节点、10台设备
• 性能：0丢包、数千兆带宽、全球地区可用（受条款地区限制）
• 场景：大容量下载、大型跨国任务等企业场景
• 解锁：Plus所有功能、2.0协议独享节点

星连Max

• 支持：可叠加购买保留
• 协议：支持Pro所有协议
• 性能：享受Pro套餐同等权益
• 配置：100G流量 · 流量不限时间 · 用完为止

星连Rich

• 支持：可叠加购买保留
• 协议：支持Pro所有协议
• 性能：享受Pro套餐同等权益
• 配置：500G流量 · 流量不限时间 · 用完为止

链式代理适用于 Plus 及以上套餐。

你需要先在第三方平台购买 Socks5 代理 IP，再导入星连，由星连提供导入入口和出口链路。

• 适合管理多个第三方平台账号。
• 有助于减少机器人验证和账号风控问题。

自定义 IP 的质量完全取决于你在第三方平台买到的 IP。星连只提供导入机制和出口，不提供该 IP，也无法保证其质量。

域名代理可以设置哪些域名强制走星连，哪些域名不走、直接使用本地网络。

可选项会因平台和客户端版本而异，请以你所用客户端的实际显示为准。

代理绕过

进入：

「设置 → 代理绕过」

代理绕过可以让指定的应用、域名或 IP 地址不经过星连，改用本地网络。常见用途：

• 需要本地网络的国内应用。
• 走代理时会触发风控的银行和支付类应用。
• 需要真实地区的本地生活类应用。
• 对延迟敏感的游戏。
• 公司或家庭内网服务。

代理绕过仅在快速模式下生效。安全模式属于全局代理，所有流量都会经过星连，绕过不会生效。

分应用代理只有安卓客户端有。

点击分应用功能进入后，可以选择哪些应用走代理、哪些不走。

它和域名代理类似，但更直观，方便你直接从手机上的应用里选择。

可选项和名称会因客户端版本而异，请以实际显示为准。

大陆代理可以让身在中国大陆以外的用户访问大陆的应用和服务。

进入客户端的大陆代理功能页面，开启即可。

选项名称和所在位置请以客户端的实际显示为准。

星连支持 IPv6，但只有网络环境确实支持 IPv6 的用户才建议开启。

如果你的环境不支持 IPv6，请不要开启，否则可能会导致 IPv4 的流量变慢。

选项名称和所在位置请以客户端的实际显示为准。

快速模式

快速模式会根据分流规则处理网络流量。

• 国际软件或需要代理的软件通过星连网络。
• 本地软件和本地网站可以直接使用本地网络。
• 支持代理绕过、分流和白名单功能。
• 通常速度更快、延迟更低。
• 适合日常浏览、AI 工具、社交软件、流媒体及同时使用本地应用的用户。

安全模式

安全模式属于全局代理模式。

• 设备内所有软件和网络流量都会通过星连。
• 不支持代理绕过功能。
• 隐私保护范围更完整。
• 部分本地软件、银行软件、支付软件或游戏可能因地区节点不同而出现加载缓慢或无法使用。

应该选择哪个模式？

• 日常使用、追求速度或需要同时使用本地软件：建议选择快速模式。
• 希望设备所有流量都通过加密网络：建议选择安全模式。
• 某些本地 App 无法使用时：切换至快速模式，并将相关 App 加入代理绕过。

进入：

「设置 → 我的设备」

可以查看当前账号在所有设备上的登录情况，包括：

• 设备名称。
• 设备平台。
• 最后在线时间。
• 当前是否在线。

如需让某台设备退出登录，点击该设备右侧的「踢下线」，然后进行二次确认。

被踢下线的设备会：

• 实时断开星连连接。
• 自动退出账号。
• 返回登录页面。

当前正在使用的设备不会显示「踢下线」按钮。

每种套餐都有同时在线设备数量限制，部分套餐也可能设有每月踢下线次数限制。

进入：

「设置 → 广告拦截」

打开广告拦截开关。

开启后，星连会在连接期间过滤常见广告域名和追踪域名，从而：

• 减少部分网页广告。
• 降低网络追踪风险。
• 提高部分网页加载速度。
• 改善浏览体验。

切换广告拦截开关时，客户端可能会重新加载一次网络配置。

桌面端用户可以进入：

「设置 → 开机自启」

打开开机自启开关。

开启后，电脑每次开机时会自动启动星连客户端。

SingLinkHub 是一个面向全球用户的实用软件集合站。

用户可以通过 SingLinkHub：

• 发现星连生态内的其他应用和工具。
• 查找适用于不同系统的实用软件。
• 了解软件功能、支持平台及下载方式。
• 获取生产力、网络、AI、隐私安全及其他类型的软件服务。

进入：

「设置 → 应用市场」

即可打开 SingLinkHub。

安全。星连 VPN 只在确保软件安全性是 100%，才会公布使用。

星连 VPN 遵守严格的安全原则：

1. 注册星连 VPN 不需要验证邮箱，没人知道你是谁。
2. 星连协议自带深度加密技术，任何人无法获取传输数据。
3. 你的使用日志只在你的设备本地，且有断连即销毁机制。
4. 不留任何日志，仅虚拟邮箱进行处理订单查询。
5. 星连 VPN 每年都会进行内部和第三方的安全审计、无日志审计。
6. 星连 VPN 开放开源计划，任何人可以查看安全性能机制。

另外，星连 VPN 不支持 AI 进行分析数据、逆向和破解等。星连 VPN 自带的安全系统会反对任何 AI 进行数据分析、逆向和破解，一经发现将永久封禁，无法退款，并保留追究法律责任的权利。

星连实行严格的无日志政策，不记录用户访问的网站、使用的软件、浏览内容或具体网络活动。

所有使用痕迹主要保存在用户本地设备，并会在连接断开后自动销毁相关传输痕迹。

邮箱与订阅数据

• 星连仅在处理账号、订阅、退款和售后服务时使用必要的账号资料。
• 用户停止使用服务达到一定期限后，系统会按照数据政策清理不再需要的订阅数据。
• 星连不会将用户的浏览记录与账号资料进行关联。

服务器安全

星连采用定期清理、访问限制和安全防护机制，降低用户数据被长期保留或未经授权访问的风险。

星连采用加密和混淆技术，对用户传输的数据进行保护，降低第三方直接读取、识别或分析网络流量的可能性。

主要作用包括：

• 加密传输内容。
• 隐藏明显的代理流量特征。
• 降低深度包检测识别概率。
• 提高复杂网络环境下的连接能力。
• 防止公共 Wi-Fi 环境中的一般窃听风险。

用户仍应避免访问不可信网站、下载未知文件或向第三方泄露账号密码。

星连提供网络安全和广告过滤功能。

主要包括：

恶意网站及软件防护

识别并阻止部分恶意程序、诈骗网站、危险域名和可疑内容。

恶意广告过滤

过滤部分包含诈骗、病毒、追踪代码或恶意跳转的广告域名。

安全浏览

降低用户访问已知危险网站或恶意网络服务的风险。

相关防护不能代替专业杀毒软件，也无法保证拦截互联网上的所有威胁。

星连的实际速度会受到本地网络、运营商国际出口、节点距离、节点负载及会员等级等因素影响。

如果速度较慢，请依次尝试以下方法：

1. 测试本地网络速度。
2. 切换 Wi-Fi 或移动网络。
3. 更换其他网络运营商。
4. 选择距离所在地较近的节点。
5. 切换其他国家、地区或线路节点。
6. 避开当前使用人数较多的节点。
7. 点击「更新节点」后重新连接。
8. 重启客户端后再次尝试。

部分地区的网络运营商会对境外流量或代理流量进行严格检测，数据可能需要经过更多网络路径后才能到达设备，因此会产生延迟较高或速度较慢的感觉。

如果对现有速度仍不满意，可以升级到更高级别的套餐，以获得更快速度和更高优先级的带宽资源。

星连接入第三方安全系统，并针对违反服务条款的账号和设备执行风控。

可能触发封禁的行为包括但不限于：

• 网络攻击。
• 恶意扫描。
• 滥用网络资源。
• 大量自动化注册。
• 违规使用服务。
• 对其他用户或服务器造成影响。
• 其他违反星连服务条款的行为。

触发严重风控后：

• 账号可能被永久封禁。
• 相关设备可能被永久封禁。
• 相关网络信息可能被加入安全系统黑名单。
• 严重违规通常无法解除封禁。

如果认为账号被误判，请联系星连官方并提供账号、设备、客户端版本及相关情况说明。

还有设备处于登录状态

如果仍有设备登录了星连账号，可以在已登录设备中进入：

「设置 → 修改密码」

随后直接设置新密码。

所有设备都已经退出

在登录页面点击「忘记密码」，通过注册邮箱接收验证码并重置密码。

如果注册邮箱无法收到验证码，请检查：

• 垃圾邮件。
• 邮箱地址是否填写正确。
• 邮箱服务商是否拦截验证码邮件。

仍无法收到验证码时，可以通过在线客服或社区联系星连。

请及时设置并妥善保存密码，避免账号无法登录。

星连订阅可享多重优惠，叠加后最高约 51%。

年付计划优惠

• Fast｜年付｜约 16% off
• Plus｜年付｜约 30% off
• Pro｜年付｜约 30% off

再叠加一重（二选一）

在以上年付优惠的基础上，还可再享 30% off，以下两种二选一（不可同时叠加）：

• 🥰 首购优惠码：再减 30%。
• 🥰 信用卡支付：再减 30%。

叠加后：

• Plus / Pro 年付：30% + 30% ≈ 51% off。
• Fast 年付：16% + 30% ≈ 41% off。

Max、Rich 流量包

Max、Rich 属于一次性永久流量包，不适用月付、季付或年付折扣。

• Max： 以套餐页实时价格为准；首购用户可使用首购优惠码 SingLink，或使用符合活动条件的信用卡支付，二选一享受首购 30% 优惠。
• Rich： 套餐基础价格已省 21.6%。
• Rich 首购： 在 21.6% 基础优惠上，再使用首购优惠码 SingLink，或使用符合活动条件的信用卡支付再减 30%（二选一），综合最高省 45.12%。
• Rich 续购： 在 21.6% 基础优惠上，使用 Rich 专属优惠码 SingLink08 再省 15.68%，综合最高省 37.28%。

首购优惠与续购优惠不能同时使用；具体资格、价格和可用优惠以套餐及结算页面实时显示为准。

星连 App 和用户网站均支持购买套餐。

目前支持的支付方式包括：

• 支付宝。
• 微信支付。
• USDT。
• 信用卡。
• PayPal。
• Google Pay。
• Apple Pay。
• Link 支付。

具体可用方式可能因设备、地区和支付页面而不同，请以支付页面实时显示为准。

正常情况下不会。

同一个账号在同一时间只会保留一个正在计费的信用卡订阅。

当用户成功支付新的套餐订单时，包括升级套餐或改用支付宝、微信支付、USDT、PayPal 等其他支付方式，系统会自动取消账号原有的信用卡订阅，避免两个订阅同时扣款。

信用卡订阅本身属于自动续费订阅，不需要手动重复购买。

如需查看当前信用卡订阅状态、账单或取消自动续费，请点击用户仪表盘「当前订阅」右上角的「管理订阅」。

更改套餐后，建议进入「管理订阅」确认旧订阅已取消。如发现存在两个有效订阅，请立即联系在线客服处理。

进入星连用户仪表盘，在「当前订阅」卡片右上角点击「管理订阅」。

随后会进入 Stripe 官方账单中心，可以进行以下操作：

• 取消自动续费。
• 更换银行卡。
• 查看历史账单。
• 查看发票。
• 管理付款信息。

取消自动续费后，当前已经支付的订阅周期仍可正常使用至到期。

套餐到期后，系统不会再次扣款。

「管理订阅」仅向使用信用卡自动订阅的用户显示。

星连支持退款，但前提是退款申请必须符合我们的退款政策。

如何提交退款申请？

请通过在线客服提交申请，并提供：

• 星连账号。
• 订单号。
• 支付方式。
• 购买时间。
• 退款原因。
• 相关问题截图。

星连会核实订单、账号使用情况及退款条件后进行处理。

详细退款条件请参阅星连服务条款。

这里所指的第三方账号包括：

• X／Twitter。
• ChatGPT。
• Instagram。
• TikTok。
• 其他第三方平台账号。

正常使用个人账号时，一般不会仅因为正常切换节点而被封禁。

多账号用户注意

如果需要管理多个账号，建议：

• 固定使用同一个节点。
• 为不同账号配置固定地区。
• 使用独享或企业级节点。
• 避免短时间内频繁改变 IP 地址。
• 避免短时间内跨多个国家登录。

第三方账号也可能因为以下原因被限制：

• 账号质量问题。
• 异常登录。
• 自动化操作。
• 发布违规内容。
• 违反第三方平台规则。
• 同一设备或 IP 登录过多账号。

第三方平台的封禁由相应平台自行决定，与星连无关。

多账号管理

如果使用多个账号，可用链式代理进行管理（该功能 Plus 以上可用）。你可以自行导入在第三方平台购买的 Socks5 代理 IP，可有效防止机器人验证和账号风控等问题。

需要进行大容量下载的用户，请购买 Pro 套餐。

Fast 和 Plus 套餐可能会限制超大容量下载行为，例如：

• 每天下载数百 GB 流量。
• 每天下载上千 GB 流量。
• 连续多天进行超大容量下载。
• 长时间占用大量共享网络带宽。

相关限制是为了保护其他用户的网络稳定性和正常使用体验。

Pro 套餐采用企业级或独享配置，适合大容量下载及高带宽使用场景。

如账号因滥用共享网络资源而受到限制，请联系在线客服或升级至适合的套餐。

不同系统的功能可能略有差异，请以对应客户端实际显示为准。

不同套餐支持的同时在线设备数量不同：

免费计划的设备规则

免费计划不限设备，每台设备都可以获得独立的每日免费流量：

• 手机设备每天提供 200MB 免费流量。
• 电脑设备每天提供 500MB 免费流量。
• 特殊活动或特殊时段，免费流量可提高至 1GB。
• 每台设备的免费流量独立计算，互不共享。

例如，一台手机当天的免费流量用完后，同一用户在电脑上仍可使用该电脑独立提供的免费流量。

免费计划采用「每台设备独立计算流量」的模式，与付费套餐的共享账号模式不同。

付费套餐允许多台设备登录同一个账号，并按照对应套餐规定的设备数量，共享该账号的订阅权益和套餐流量。

如果付费账号的同时在线设备数量达到上限，可以进入「设置 → 我的设备」，将不再使用的设备踢下线，为新设备腾出登录名额。

不同套餐可能设有每月设备踢下线次数限制，请以客户端实时显示为准。

星连定制节点提供独享带宽和独享纯净家宽 IP，节点不会与其他用户共享。

可选择的配置

• 带宽：200Mbps、500Mbps 或 1000Mbps。
• 地区：香港、日本、韩国、新加坡或美国。
• 下单后通常在 2 小时内自动配置。
• 配置完成后，节点会自动加入您的套餐节点列表，并显示「独享」标识。

如何下单？

1. 登录用户面板，进入「增值服务 → 定制节点」。
2. 选择带宽方案和节点地区。
3. 使用 USDT-TRC20 完成付款。
4. 提交付款交易哈希（TXID）。
5. 在「工单记录」查看配置进度和回复。

定制节点目前仅支持 USDT-TRC20，提交前请确认地区和带宽；订单提交后不支持退款。特殊线路或其他需求请先联系在线客服。

前往定制节点

星连企业贴牌服务用于搭建可独立运营的自有品牌产品，可用于商业运营或企业内部使用。

软件方案包含

• iOS、Android、macOS、Windows 客户端。
• 用户面板、管理面板和下载官网。
• 自定义品牌名称、Logo、UI 与页面布局。
• 更换域名、服务器反向代理和自有收款方式。
• 全协议节点、专线、技术文档与专属技术支持。

可选择「终身软件授权套餐」或「源码买断套餐」；源码买断会额外提供完整无加密源码及技术文档。App Store、Google Play 上架和企业资质代办属于可单独选择的服务。

如何办理？

1. 登录用户面板，进入「增值服务 → 企业贴牌」。
2. 选择软件授权、源码买断、应用商店上架或企业资质服务。
3. 填写联系邮箱和 Telegram ID。
4. 使用 USDT-TRC20 付款并提交 TXID。
5. 在「工单记录」接收确认、部署信息和交付链接。

标准方案页面标注最快可在 24 小时内完成部署；实际交付时间以所选方案、定制范围和工单确认为准。下单前如需特殊功能，请先联系在线客服确认范围。

前往企业贴牌

星连VPN，英文名称为 SingLinkVPN，是一项面向全球用户提供的加密网络连接与网络隐私服务。

星连VPN由创始人 David Johnson 与来自全球开发者社区的技术伙伴共同创建，目前由注册于 BVI 的公司负责整体产品、服务和全球运营。

与传统互联网公司不同，星连VPN没有建立庞大的层级管理架构，也不依赖单一办公室或固定地区团队完成日常运营。

星连VPN采用全球社区参与的去中心化协作模式。来自不同国家和地区的社区义工、开发者、测试人员和贡献者，会共同参与社群维护、产品反馈、软件测试、内容翻译、技术建议及社区支持。

星连VPN官方的核心工作集中在产品合规性、安全性、规则制定、软件更新、重大问题处理及透明制度建设。

这种模式的目标，是减少单一个人或传统管理层对产品的控制，通过公开规则、权限限制、社区监督和用户自主选择，建立更加透明、可控的服务体系。

• 2009 年：singlink.com 注册首个域名。
• 2013 年：总部在英属维尔京群岛成立。
• 2015 年：SingLink v1.0 协议发布，企业版投入服务。
• 2023 年：SingLink v1.0 民用版发布。
• 2026 年：SingLink v2.0 协议和民用版发布。