Pusat Bantuan

Protokol Beta

• Salah satu protokol VPN yang dikembangkan sendiri oleh SingLink, berfokus pada koneksi berkecepatan tinggi.
• Semakin tinggi tingkat keanggotaan, semakin tinggi batas kecepatannya, hingga 1G.
• Cocok untuk penjelajahan sehari-hari, video HD, dan transfer data ringan.

Protokol Sola

• Protokol VPN berkinerja tinggi generasi baru, tersedia untuk member Plus ke atas.
• Kinerja keseluruhannya melampaui Beta.
• Dioptimalkan lebih lanjut dari sisi kecepatan, latensi, tingkat kehilangan paket, dan pemanfaatan bandwidth.

Protokol 2.0

• Berfokus pada kestabilan tinggi dan kemampuan beradaptasi dengan jaringan yang kompleks.
• Tersedia untuk member Pro, Max, dan Rich.
• Tingkat kestabilan koneksi mencapai 99%.
• Lebih cocok untuk situasi yang menuntut koneksi stabil secara terus-menerus.

Protokol Mini

• Node yang namanya diakhiri Mini adalah node protokol Mini, misalnya Sola Mini dan 2.0 Mini.
• Tersedia untuk member Plus ke atas.
• Protokol ini menambahkan satu lapis teknologi penyamaran Mini buatan sendiri di atas protokol aslinya.
• Keunggulannya adalah mendukung pemutaran video seketika, streaming berkecepatan tinggi, dan latensi sangat rendah.

Protokol lainnya

• Kami juga menambahkan protokol baru dari waktu ke waktu untuk memenuhi kebutuhan pengguna dalam berbagai situasi.
• Anda dapat menemukan dan menggunakan node protokol baru melalui label node.

SingLink menyediakan paket penggunaan gratis yang bisa langsung digunakan setelah mendaftar, tanpa perlu menonton iklan dan tanpa perlu menautkan kartu kredit.

Yang termasuk dalam paket gratis

• Setiap perangkat mendapat setidaknya 200MB hingga 1GB kuota gratis per hari.
• Perangkat ponsel mendapat 200MB kuota gratis per hari.
• Perangkat komputer mendapat 500MB kuota gratis per hari.
• Pada acara khusus atau periode khusus, kuota gratis dapat ditingkatkan hingga 1GB.
• Kuota gratis direset otomatis setiap hari pukul 00.00.
• Kuota gratis setiap perangkat dihitung secara terpisah.

Misalnya, setelah kuota gratis harian perangkat ponsel habis, akun yang sama yang masuk di perangkat komputer masih dapat menggunakan kuota gratis yang disediakan secara terpisah oleh perangkat komputer tersebut.

Jika belum berlangganan paket berbayar, setelah masuk ke aplikasi SingLink, daftar node akan menampilkan node dengan label "Gratis".

Bagaimana cara mulai menggunakan?

1. Unduh klien SingLink untuk platform yang sesuai.
2. Masuk dengan akun SingLink; pengguna yang belum terdaftar silakan mendaftar terlebih dahulu.
3. Pilih node dengan label "Gratis" di daftar node.
4. Klik hubungkan untuk mulai menggunakan.
5. Kuota gratis dasar direset otomatis setiap hari; klaim bonus event sesuai petunjuk di klien.

Jumlah kuota gratis yang sebenarnya mengacu pada tampilan waktu nyata di klien dan halaman "Paket Gratis".

Event versi desktop: bagaimana mengklaim tambahan 500MB?

Selama event, aplikasi desktop mendapat 500MB kuota gratis secara default. Di aplikasi SingLink, buka:

Pengaturan → Pemasaran Afiliasi → Data Gratis

Klaim tambahan 500MB untuk memperoleh total hingga 1GB pada hari tersebut. Kuota gratis dasar direset otomatis; kebutuhan klaim manual untuk bonus event mengikuti petunjuk di klien.

Tentang node gratis

Node gratis terutama ditujukan untuk keperluan darurat, pemakaian ringan, dan mencoba layanan secara gratis.

Paket gratis hanya mendukung node protokol Beta. Sumber daya gratis terbatas, sehingga node gratis bisa cukup berfluktuasi.

Jika Anda membutuhkan koneksi yang lebih stabil, silakan berlangganan paket berbayar — sumber daya berperforma tinggi kami diutamakan untuk pengguna berbayar.

Jika tidak bisa terhubung, coba langkah-langkah berikut:

1. Ganti ke node lain.
2. Beralih antara mode cepat dan mode aman untuk melihat mana yang cocok dengan lingkungan jaringan Anda.
3. Jika belum berhasil, putuskan koneksi terlebih dahulu, segarkan daftar node, tunggu sebentar, lalu sambungkan ulang memakai salah satu node berkualitas di urutan awal.
4. Pada Windows, sebagian komputer perlu mengaktifkan mode adaptor jaringan agar aplikasi dapat berjalan.
5. Jika tetap tidak berubah, matikan VPN, buka speedtest.net, dan periksa apakah jaringan Anda normal.
6. Jika hasil tes jaringan lokal tidak normal — halaman tidak terbuka, kecepatan terlalu rendah, atau Anda berada di jaringan kampus — silakan pindah ke Wi-Fi lain yang stabil atau hotspot ponsel. Secepat apa pun jaringan lokal Anda, secepat itulah VPN bisa berjalan.

Jika semua langkah di atas tidak membantu, pastikan aplikasi Anda sudah versi terbaru; jika belum, unduh ulang dari situs resmi.

Jika masih bermasalah, silakan kirimkan video dan tangkapan layar yang detail agar tim kami dapat memeriksanya.

Buka di aplikasi SingLink atau halaman pengguna:

"Pemasaran Afiliasi"

Klik "Salin Tautan Undangan", lalu kirim tautan undangan khusus tersebut kepada teman.

Setelah teman mendaftar melalui tautan undangan tersebut dan membeli paket yang sesuai dengan aturan afiliasi, pengundang akan mendapatkan bagi hasil komisi 50% dari pesanan tersebut.

Komisi ini bersifat berkelanjutan. Selama teman terus memperpanjang paket yang sesuai aturan melalui akunnya, pengundang tetap mendapatkan bagi hasil komisi 50% dari nilai perpanjangan tersebut.

Contoh:

• Teman membeli paket untuk pertama kali: mendapatkan komisi 50% dari pesanan tersebut.
• Teman diperpanjang otomatis pada bulan berikutnya: tetap mendapatkan komisi 50% dari pesanan perpanjangan tersebut.
• Teman terus memperpanjang selanjutnya: setiap pesanan perpanjangan yang sesuai aturan tetap mendapatkan komisi 50%.

Hubungan undangan biasanya terikat dengan akun teman, sehingga tidak perlu mengirim ulang tautan undangan setiap kali perpanjangan.

Riwayat komisi, jumlah yang dapat ditarik, metode penyelesaian, dan syarat penarikan dapat dilihat di halaman "Pemasaran Afiliasi". Ketentuan yang berlaku mengacu pada aturan yang ditampilkan secara waktu nyata di halaman Pemasaran Afiliasi.

Masalah umum biasanya dapat diselesaikan dengan langkah-langkah berikut:

1. Ganti node; jika Anda menggunakan paket Plus ke atas, coba ganti ke node dengan protokol lain.
2. Anda juga bisa beralih antara Mode Cepat dan Mode Aman untuk melihat mana yang cocok dengan lingkungan Anda.
3. Jika masih belum berhasil, putuskan koneksi terlebih dahulu, lalu perbarui daftar node, tunggu sebentar, dan pilih beberapa node berkualitas di urutan atas untuk menyambung kembali.
4. Jika menggunakan Windows, sebagian komputer perlu mengaktifkan mode kartu jaringan agar dapat digunakan.
5. Jika tetap tidak berhasil, matikan VPN, buka speedtest.net, dan periksa apakah jaringan Anda normal.
6. Jika hasil pengujian jaringan lokal tidak normal, misalnya tidak bisa dibuka, kecepatannya terlalu rendah, atau Anda berada di jaringan kampus, silakan beralih ke Wi-Fi lain yang stabil atau hotspot ponsel, dan koneksi akan pulih. Secepat apa jaringan lokal Anda, secepat itu pula VPN-nya.

Apa perbedaan node antar protokol?

• Beta: digunakan untuk menghadapi jam sibuk, pemuatan bisa sedikit lebih lama.
• Beta Max: versi spesifikasi penuh dari Beta.
• Sola: performa paling cepat, paling stabil, dan paling seimbang.
• Mini (misalnya Sola Mini, 2.0 Mini): mendukung streaming video berkecepatan tinggi.
• 2.0: node eksklusif, tetap terhubung sepanjang hari tanpa terputus.

Jika semua cara di atas belum berhasil, pastikan aplikasi Anda adalah versi terbaru; jika belum, silakan unduh ulang dari situs resmi. Saat ini TV adalah 2.5.2, Linux adalah 2.6, sedangkan iOS, Android, macOS, dan Windows adalah 2.6.1.

Jika masih belum berhasil, silakan kirimkan video dan tangkapan layar yang detail, lalu tunggu pemeriksaan dari tim kami.

Email resmi

support@singlinkvpn.com

Layanan pelanggan online

• Setelah masuk ke situs pengguna, klik layanan pelanggan online di pojok kanan bawah halaman.
• Atau di aplikasi buka "Pengaturan → Layanan Pelanggan Online".

Komunitas umpan balik Telegram untuk setiap platform

• Apple iOS: @SingLinkiOS
• Android: @SingLinkAndroid
• Mac: @SingLinkMac
• Windows: @SingLinkWindows
• Grup utama resmi: @SingLinkVPN

Komunitas di atas dikelola bersama oleh relawan komunitas, dan relawan komunitas bukanlah staf resmi SingLink.

SingLink mengelola komunitas melalui bot, serta secara berkala memeriksa umpan balik pengguna, menerbitkan pengumuman, dan menyampaikan informasi acara.

Jika Anda menemukan anggota komunitas yang melanggar ketentuan terkait, harap segera laporkan kepada pihak resmi SingLink.

SingLink Fast

• Protokol: Mendukung Beta
• Keamanan: Tanpa log dan anti-pelacakan
• Konfigurasi: 288 GB/bulan, node di 50+ negara, 4 perangkat
• Performa: Tahan jam sibuk, ratusan Mbps, tersedia di seluruh dunia (sesuai Ketentuan)
• Penggunaan: Media sosial, browsing, dan belanja lintas negara

SingLink Plus

• Protokol: Mendukung Beta, Sola, dan Mini
• Keamanan: Tanpa log, anti-pelacakan, dan pemblokiran iklan
• Konfigurasi: Data tak terbatas, node di 150+ negara, 6 perangkat
• Performa: Bandwidth gigabit, IP berkualitas tinggi, tersedia di seluruh dunia (sesuai Ketentuan)
• Penggunaan: Coding dengan AI, streaming cepat, dan kerja lintas negara
• Terbuka: Proxy berantai, perutean domain, pemblokiran iklan

SingLink Pro

• Protokol: Semua protokol Plus dan 2.0
• Keamanan: Tanpa log, anti-pelacakan, dan pemblokiran iklan
• Konfigurasi: Data tak terbatas, node di 200+ negara, 10 perangkat
• Performa: Tanpa kehilangan paket, bandwidth multi-gigabit, tersedia di seluruh dunia (sesuai Ketentuan)
• Penggunaan: Unduhan besar dan operasi lintas negara berskala besar
• Terbuka: Semua fitur Plus dan node khusus protokol 2.0

SingLink Max

• Dukungan: Pembelian dapat ditumpuk dan disimpan
• Protokol: Semua protokol paket Pro
• Performa: Manfaat yang sama dengan paket Pro
• Konfigurasi: Data 100 GB · Tanpa batas waktu · Berlaku sampai habis

SingLink Rich

• Dukungan: Pembelian dapat ditumpuk dan disimpan
• Protokol: Semua protokol paket Pro
• Performa: Manfaat yang sama dengan paket Pro
• Konfigurasi: Data 500 GB · Tanpa batas waktu · Berlaku sampai habis

Proxy berantai tersedia pada paket Plus ke atas.

Anda membeli IP proxy Socks5 dari platform pihak ketiga lalu mengimpornya ke SingLink; SingLink menyediakan jalur impor dan jalur keluarnya.

• Cocok bila Anda mengelola beberapa akun di platform pihak ketiga.
• Membantu mengurangi pemeriksaan bot dan masalah kontrol risiko akun.

Kualitas IP kustom tersebut sepenuhnya bergantung pada IP yang Anda beli di penyedia pihak ketiga. SingLink hanya menyediakan mekanisme impor dan jalur keluar, tidak menyediakan IP tersebut, dan tidak menjamin kualitasnya.

Proxy domain memungkinkan Anda menetapkan domain mana yang dipaksa melewati SingLink dan domain mana yang tidak melewatinya serta langsung memakai jaringan lokal.

Pilihan yang tersedia berbeda-beda menurut platform dan versi klien, jadi harap mengacu pada tampilan sebenarnya di klien Anda.

Bypass proxy

Buka:

"Pengaturan → Bypass Proxy"

Bypass proxy membuat aplikasi, domain, atau alamat IP tertentu tidak melewati SingLink dan memakai jaringan lokal. Penggunaan yang umum:

• Aplikasi dalam negeri yang memerlukan jaringan lokal.
• Aplikasi perbankan dan pembayaran yang terkena kontrol risiko saat memakai proxy.
• Aplikasi layanan sehari-hari yang memerlukan wilayah asli Anda.
• Game yang sensitif terhadap latensi.
• Layanan intranet kantor atau rumah.

Bypass proxy hanya berlaku pada Mode Cepat. Mode Aman merupakan proxy global, sehingga semua lalu lintas melewati SingLink dan bypass tidak berlaku.

Proxy per aplikasi hanya tersedia pada klien Android.

Ketuk fitur per aplikasi untuk membukanya, lalu pilih aplikasi mana yang melewati proxy dan mana yang tidak.

Cara kerjanya mirip proxy domain, tetapi lebih langsung: Anda memilih dari aplikasi yang terpasang di ponsel Anda.

Pilihan dan penamaannya dapat berbeda menurut versi klien, jadi harap mengacu pada tampilan sebenarnya di klien Anda.

Proxy Tiongkok daratan memungkinkan pengguna di luar Tiongkok daratan mengakses aplikasi dan layanan dari Tiongkok daratan.

Buka halaman fitur proxy Tiongkok daratan di klien, lalu aktifkan.

Nama pasti pilihan tersebut dan letaknya mengikuti apa yang ditampilkan klien Anda.

SingLink mendukung IPv6, tetapi sebaiknya diaktifkan hanya jika Anda berada di jaringan yang benar-benar mendukung IPv6.

Jika lingkungan jaringan Anda tidak mendukung IPv6, biarkan tetap nonaktif: mengaktifkannya dapat memperlambat lalu lintas IPv4 Anda.

Nama pilihan tersebut dan letaknya mengikuti apa yang ditampilkan klien Anda.

Mode Cepat

Mode Cepat memproses lalu lintas jaringan berdasarkan aturan pemisahan lalu lintas.

• Aplikasi internasional atau aplikasi yang memerlukan proxy melewati jaringan SingLink.
• Aplikasi lokal dan situs lokal dapat langsung menggunakan jaringan lokal.
• Mendukung fitur bypass proxy, pemisahan lalu lintas, dan daftar putih.
• Umumnya lebih cepat dengan latensi lebih rendah.
• Cocok untuk penjelajahan sehari-hari, alat AI, aplikasi media sosial, streaming, dan pengguna yang sekaligus menggunakan aplikasi lokal.

Mode Aman

Mode Aman merupakan mode proxy global.

• Semua aplikasi dan lalu lintas jaringan di perangkat melewati SingLink.
• Tidak mendukung fitur bypass proxy.
• Cakupan perlindungan privasi lebih menyeluruh.
• Sebagian aplikasi lokal, aplikasi perbankan, aplikasi pembayaran, atau game mungkin menjadi lambat dimuat atau tidak dapat digunakan karena node berada di wilayah berbeda.

Mode mana yang sebaiknya dipilih?

• Penggunaan sehari-hari, mengutamakan kecepatan, atau perlu sekaligus menggunakan aplikasi lokal: disarankan memilih Mode Cepat.
• Ingin semua lalu lintas perangkat melewati jaringan terenkripsi: disarankan memilih Mode Aman.
• Saat beberapa aplikasi lokal tidak dapat digunakan: beralih ke Mode Cepat dan tambahkan aplikasi terkait ke bypass proxy.

Buka:

"Pengaturan → Perangkat Saya"

Anda dapat melihat status masuk akun saat ini di semua perangkat, termasuk:

• Nama perangkat.
• Platform perangkat.
• Waktu online terakhir.
• Apakah sedang online saat ini.

Jika ingin mengeluarkan suatu perangkat, klik "Keluarkan" di sebelah kanan perangkat tersebut, lalu lakukan konfirmasi ulang.

Perangkat yang dikeluarkan akan:

• Memutus koneksi SingLink secara langsung.
• Keluar dari akun secara otomatis.
• Kembali ke halaman masuk.

Perangkat yang sedang digunakan saat ini tidak akan menampilkan tombol "Keluarkan".

Setiap paket memiliki batas jumlah perangkat online bersamaan, dan sebagian paket mungkin juga memiliki batas jumlah pengeluaran perangkat per bulan.

Buka:

"Pengaturan → Pemblokiran Iklan"

Aktifkan sakelar pemblokiran iklan.

Setelah diaktifkan, SingLink akan memfilter domain iklan dan domain pelacakan yang umum selama koneksi, sehingga:

• Mengurangi sebagian iklan pada halaman web.
• Menurunkan risiko pelacakan jaringan.
• Meningkatkan kecepatan pemuatan sebagian halaman web.
• Memperbaiki pengalaman penjelajahan.

Saat mengubah sakelar pemblokiran iklan, klien mungkin memuat ulang konfigurasi jaringan sekali.

Pengguna versi desktop dapat membuka:

"Pengaturan → Mulai Otomatis saat Boot"

Aktifkan sakelar mulai otomatis saat boot.

Setelah diaktifkan, klien SingLink akan otomatis berjalan setiap kali komputer dinyalakan.

SingLinkHub adalah situs kumpulan perangkat lunak praktis untuk pengguna di seluruh dunia.

Melalui SingLinkHub, pengguna dapat:

• Menemukan aplikasi dan alat lain dalam ekosistem SingLink.
• Mencari perangkat lunak praktis untuk berbagai sistem.
• Mengetahui fitur perangkat lunak, platform yang didukung, dan cara mengunduh.
• Memperoleh layanan perangkat lunak untuk produktivitas, jaringan, AI, keamanan privasi, dan jenis lainnya.

Buka:

"Pengaturan → Pasar Aplikasi"

untuk membuka SingLinkHub.

Aman. SingLink VPN baru dirilis untuk digunakan setelah keamanan perangkat lunaknya dipastikan 100%.

SingLink VPN mematuhi prinsip keamanan yang ketat:

1. Mendaftar SingLink VPN tidak memerlukan verifikasi email, tidak ada yang tahu siapa Anda.
2. Protokol SingLink sudah dilengkapi teknologi enkripsi mendalam sehingga tidak ada pihak yang dapat memperoleh data yang Anda kirim.
3. Log penggunaan Anda hanya tersimpan di perangkat Anda sendiri dan langsung dimusnahkan begitu koneksi terputus.
4. Tidak ada log yang disimpan; pertanyaan mengenai pesanan hanya ditangani melalui kotak surat virtual.
5. Setiap tahun SingLink VPN menjalankan audit keamanan dan audit tanpa log, baik internal maupun oleh pihak ketiga.
6. SingLink VPN membuka program sumber terbuka sehingga siapa pun dapat memeriksa mekanisme keamanannya.

Selain itu, SingLink VPN tidak mengizinkan AI untuk menganalisis data, melakukan rekayasa balik, atau membobol sistem. Sistem keamanan bawaan SingLink VPN akan menolak setiap upaya AI untuk menganalisis data, melakukan rekayasa balik, atau membobol sistem; jika ditemukan, akun akan diblokir permanen tanpa pengembalian dana, dan kami berhak menuntut pertanggungjawaban hukum.

SingLink menerapkan kebijakan tanpa log yang ketat, tidak mencatat situs yang diakses pengguna, aplikasi yang digunakan, konten yang ditelusuri, maupun aktivitas jaringan spesifik.

Semua jejak penggunaan terutama disimpan di perangkat lokal pengguna, dan jejak transmisi terkait akan dihancurkan secara otomatis setelah koneksi terputus.

Data email dan langganan

• SingLink hanya menggunakan data akun yang diperlukan saat memproses akun, langganan, pengembalian dana, dan layanan purnajual.
• Setelah pengguna berhenti menggunakan layanan selama jangka waktu tertentu, sistem akan membersihkan data langganan yang tidak lagi diperlukan sesuai kebijakan data.
• SingLink tidak mengaitkan riwayat penjelajahan pengguna dengan data akun.

Keamanan server

SingLink menerapkan pembersihan berkala, pembatasan akses, dan mekanisme perlindungan keamanan untuk mengurangi risiko data pengguna disimpan dalam waktu lama atau diakses tanpa izin.

SingLink menggunakan teknologi enkripsi dan obfuskasi untuk melindungi data yang ditransmisikan pengguna, mengurangi kemungkinan pihak ketiga membaca, mengenali, atau menganalisis lalu lintas jaringan secara langsung.

Fungsi utamanya meliputi:

• Mengenkripsi konten transmisi.
• Menyembunyikan ciri lalu lintas proxy yang mencolok.
• Menurunkan kemungkinan terdeteksi oleh inspeksi paket mendalam.
• Meningkatkan kemampuan koneksi di lingkungan jaringan yang kompleks.
• Mencegah risiko penyadapan umum di lingkungan Wi-Fi publik.

Pengguna tetap harus menghindari mengakses situs yang tidak tepercaya, mengunduh file yang tidak dikenal, atau membocorkan kata sandi akun kepada pihak ketiga.

SingLink menyediakan fitur keamanan jaringan dan penyaringan iklan.

Terutama meliputi:

Perlindungan situs dan perangkat lunak berbahaya

Mengenali dan memblokir sebagian program berbahaya, situs penipuan, domain berbahaya, dan konten mencurigakan.

Penyaringan iklan berbahaya

Menyaring sebagian domain iklan yang mengandung penipuan, virus, kode pelacakan, atau pengalihan berbahaya.

Penjelajahan aman

Mengurangi risiko pengguna mengakses situs berbahaya yang telah diketahui atau layanan jaringan berbahaya.

Perlindungan ini tidak dapat menggantikan perangkat lunak antivirus profesional dan tidak dapat menjamin pemblokiran semua ancaman di internet.

Kecepatan sebenarnya SingLink dipengaruhi oleh faktor-faktor seperti jaringan lokal, gerbang internasional operator, jarak node, beban node, dan tingkat keanggotaan.

Jika kecepatan lambat, silakan coba cara berikut secara berurutan:

1. Uji kecepatan jaringan lokal.
2. Beralih ke Wi-Fi atau jaringan seluler.
3. Ganti ke operator jaringan lain.
4. Pilih node yang lebih dekat dengan lokasi Anda.
5. Beralih ke node negara, wilayah, atau jalur lain.
6. Hindari node yang sedang banyak digunakan.
7. Klik "Perbarui Node" lalu hubungkan kembali.
8. Mulai ulang klien lalu coba lagi.

Operator jaringan di sebagian wilayah menerapkan pemeriksaan ketat terhadap lalu lintas luar negeri atau lalu lintas proxy, sehingga data mungkin harus melewati lebih banyak jalur jaringan sebelum sampai ke perangkat, yang menimbulkan kesan latensi lebih tinggi atau kecepatan lebih lambat.

Jika masih belum puas dengan kecepatan saat ini, Anda dapat meningkatkan ke paket tingkat lebih tinggi untuk mendapatkan kecepatan lebih tinggi dan sumber daya bandwidth dengan prioritas lebih tinggi.

SingLink terhubung ke sistem keamanan pihak ketiga dan menerapkan kontrol risiko terhadap akun dan perangkat yang melanggar ketentuan layanan.

Perilaku yang dapat memicu pemblokiran termasuk namun tidak terbatas pada:

• Serangan jaringan.
• Pemindaian berbahaya.
• Penyalahgunaan sumber daya jaringan.
• Pendaftaran otomatis dalam jumlah besar.
• Penggunaan layanan yang melanggar aturan.
• Menimbulkan dampak terhadap pengguna lain atau server.
• Perilaku lain yang melanggar ketentuan layanan SingLink.

Setelah memicu kontrol risiko serius:

• Akun dapat diblokir secara permanen.
• Perangkat terkait dapat diblokir secara permanen.
• Informasi jaringan terkait dapat dimasukkan ke daftar hitam sistem keamanan.
• Pelanggaran serius umumnya tidak dapat dibuka blokirnya.

Jika Anda merasa akun salah dinilai, silakan hubungi pihak resmi SingLink dan sertakan akun, perangkat, versi klien, serta penjelasan situasi terkait.

Masih ada perangkat dalam keadaan masuk

Jika masih ada perangkat yang masuk ke akun SingLink, Anda dapat membuka di perangkat yang sudah masuk:

"Pengaturan → Ubah Kata Sandi"

Kemudian langsung tetapkan kata sandi baru.

Semua perangkat sudah keluar

Di halaman masuk klik "Lupa Kata Sandi", terima kode verifikasi melalui email terdaftar, lalu atur ulang kata sandi.

Jika email terdaftar tidak menerima kode verifikasi, silakan periksa:

• Folder spam.
• Apakah alamat email sudah diisi dengan benar.
• Apakah penyedia email memblokir email kode verifikasi.

Jika kode verifikasi masih tidak dapat diterima, Anda dapat menghubungi SingLink melalui layanan pelanggan online atau komunitas.

Harap segera atur dan simpan kata sandi dengan baik agar akun tidak sampai tidak bisa masuk.

Langganan SingLink dapat menikmati beberapa diskon yang jika digabungkan mencapai sekitar 51%.

Diskon paket tahunan

• Fast｜tahunan｜sekitar 16% off
• Plus｜tahunan｜sekitar 30% off
• Pro｜tahunan｜sekitar 30% off

Tambahan satu diskon lagi (pilih salah satu)

Selain diskon tahunan di atas, Anda masih dapat menikmati tambahan 30% off, pilih salah satu dari dua opsi berikut (tidak dapat digabungkan bersamaan):

• 🥰 Kode diskon pembelian pertama: potongan tambahan 30%.
• 🥰 Pembayaran kartu kredit: potongan tambahan 30%.

Setelah digabungkan:

• Plus / Pro tahunan: 30% + 30% ≈ 51% off.
• Fast tahunan: 16% + 30% ≈ 41% off.

Paket data Max dan Rich

Max dan Rich adalah paket data permanen sekali beli dan tidak memakai diskon bulanan, triwulanan, atau tahunan.

• Max: Harga langsung di halaman Paket menjadi acuan. Pembeli pertama yang memenuhi syarat dapat memilih kode SingLink atau promosi kartu kredit 30%.
• Rich: Harga dasar paket sudah menghemat 21,6%.
• Pembelian pertama Rich: Tambahkan kode pembelian pertama SingLink atau promosi kartu kredit 30% ke penghematan dasar 21,6%, untuk total penghematan hingga 45,12%.
• Pembelian ulang Rich: Tambahkan kode khusus Rich SingLink08, senilai tambahan 15,68%, ke penghematan dasar 21,6%, untuk total penghematan hingga 37,28%.

Promo pembelian pertama dan pembelian ulang tidak dapat digabungkan. Kelayakan, harga, dan promo yang tersedia mengikuti tampilan langsung di halaman Paket dan checkout.

Aplikasi SingLink dan situs pengguna sama-sama mendukung pembelian paket.

Metode pembayaran yang didukung saat ini meliputi:

• Alipay.
• WeChat Pay.
• USDT.
• Kartu kredit.
• PayPal.
• Google Pay.
• Apple Pay.
• Pembayaran Link.

Metode yang tersedia dapat berbeda tergantung perangkat, wilayah, dan halaman pembayaran; harap mengacu pada tampilan waktu nyata di halaman pembayaran.

Dalam kondisi normal, tidak.

Satu akun pada satu waktu hanya akan mempertahankan satu langganan kartu kredit yang sedang ditagih.

Ketika pengguna berhasil membayar pesanan paket baru, termasuk meningkatkan paket atau beralih ke metode pembayaran lain seperti Alipay, WeChat Pay, USDT, atau PayPal, sistem akan otomatis membatalkan langganan kartu kredit lama pada akun tersebut untuk menghindari dua langganan ditagih bersamaan.

Langganan kartu kredit itu sendiri merupakan langganan perpanjangan otomatis, sehingga tidak perlu membeli ulang secara manual.

Untuk melihat status langganan kartu kredit saat ini, tagihan, atau membatalkan perpanjangan otomatis, klik "Kelola Langganan" di pojok kanan atas "Langganan Saat Ini" pada dasbor pengguna.

Setelah mengganti paket, disarankan membuka "Kelola Langganan" untuk memastikan langganan lama sudah dibatalkan. Jika Anda menemukan ada dua langganan aktif, segera hubungi layanan pelanggan online untuk penanganan.

Buka dasbor pengguna SingLink, lalu klik "Kelola Langganan" di pojok kanan atas kartu "Langganan Saat Ini".

Selanjutnya Anda akan masuk ke pusat tagihan resmi Stripe, di mana Anda dapat melakukan hal berikut:

• Membatalkan perpanjangan otomatis.
• Mengganti kartu bank.
• Melihat riwayat tagihan.
• Melihat faktur.
• Mengelola informasi pembayaran.

Setelah membatalkan perpanjangan otomatis, periode langganan yang sudah dibayar tetap dapat digunakan secara normal hingga masa berlakunya berakhir.

Setelah paket berakhir, sistem tidak akan menagih lagi.

"Kelola Langganan" hanya ditampilkan kepada pengguna yang menggunakan langganan otomatis kartu kredit.

SingLink mendukung pengembalian dana, tetapi dengan syarat permohonan pengembalian dana harus sesuai dengan kebijakan pengembalian dana kami.

Bagaimana cara mengajukan permohonan pengembalian dana?

Silakan ajukan permohonan melalui layanan pelanggan online dan sertakan:

• Akun SingLink.
• Nomor pesanan.
• Metode pembayaran.
• Waktu pembelian.
• Alasan pengembalian dana.
• Tangkapan layar masalah terkait.

SingLink akan memproses setelah memverifikasi pesanan, riwayat penggunaan akun, dan syarat pengembalian dana.

Untuk syarat pengembalian dana secara rinci, silakan lihat ketentuan layanan SingLink.

Akun pihak ketiga yang dimaksud di sini meliputi:

• X／Twitter.
• ChatGPT.
• Instagram.
• TikTok.
• Akun platform pihak ketiga lainnya.

Saat menggunakan akun pribadi secara normal, umumnya tidak akan diblokir hanya karena mengganti node secara wajar.

Perhatian untuk pengguna multi-akun

Jika Anda perlu mengelola beberapa akun, disarankan:

• Tetap menggunakan node yang sama.
• Menetapkan wilayah tetap untuk setiap akun berbeda.
• Menggunakan node eksklusif atau kelas perusahaan.
• Menghindari sering mengubah alamat IP dalam waktu singkat.
• Menghindari masuk dari beberapa negara berbeda dalam waktu singkat.

Akun pihak ketiga juga dapat dibatasi karena alasan berikut:

• Masalah kualitas akun.
• Masuk yang tidak wajar.
• Operasi otomatis.
• Memublikasikan konten yang melanggar.
• Melanggar aturan platform pihak ketiga.
• Terlalu banyak akun yang masuk dari perangkat atau IP yang sama.

Pemblokiran oleh platform pihak ketiga ditentukan sendiri oleh platform terkait dan tidak berkaitan dengan SingLink.

Mengelola banyak akun

Jika Anda memakai beberapa akun, Anda dapat mengelolanya dengan fitur proxy berantai (tersedia pada paket Plus ke atas). Impor sendiri IP proxy Socks5 yang Anda beli di penyedia pihak ketiga; cara ini efektif mengurangi verifikasi bot dan kendali risiko akun.

Pengguna yang perlu melakukan unduhan berkapasitas besar, silakan membeli paket Pro.

Paket Fast dan Plus mungkin membatasi perilaku unduhan berkapasitas sangat besar, misalnya:

• Mengunduh ratusan GB per hari.
• Mengunduh ribuan GB per hari.
• Melakukan unduhan berkapasitas sangat besar selama beberapa hari berturut-turut.
• Menggunakan bandwidth jaringan bersama dalam jumlah besar untuk waktu yang lama.

Pembatasan ini bertujuan melindungi kestabilan jaringan dan pengalaman penggunaan normal bagi pengguna lain.

Paket Pro menggunakan konfigurasi kelas perusahaan atau eksklusif, cocok untuk unduhan berkapasitas besar dan skenario penggunaan bandwidth tinggi.

Jika akun dibatasi karena menyalahgunakan sumber daya jaringan bersama, silakan hubungi layanan pelanggan online atau tingkatkan ke paket yang sesuai.

Fitur pada setiap sistem mungkin sedikit berbeda; harap mengacu pada tampilan sebenarnya di klien terkait.

Jumlah perangkat online bersamaan yang didukung berbeda untuk setiap paket:

Aturan perangkat paket gratis

Paket gratis tidak membatasi perangkat; setiap perangkat mendapat kuota gratis harian secara terpisah:

• Perangkat ponsel mendapat 200MB kuota gratis per hari.
• Perangkat komputer mendapat 500MB kuota gratis per hari.
• Pada acara khusus atau periode khusus, kuota gratis dapat ditingkatkan hingga 1GB.
• Kuota gratis setiap perangkat dihitung secara terpisah dan tidak dibagikan satu sama lain.

Misalnya, setelah kuota gratis harian sebuah ponsel habis, pengguna yang sama masih dapat menggunakan kuota gratis yang disediakan secara terpisah oleh komputer tersebut.

Paket gratis menggunakan model "kuota dihitung terpisah per perangkat", yang berbeda dari model akun bersama pada paket berbayar.

Paket berbayar memungkinkan beberapa perangkat masuk ke akun yang sama, dan sesuai jumlah perangkat yang ditentukan paket terkait, berbagi hak langganan dan kuota paket dari akun tersebut.

Jika jumlah perangkat online bersamaan pada akun berbayar mencapai batas, Anda dapat membuka "Pengaturan → Perangkat Saya" untuk mengeluarkan perangkat yang tidak lagi digunakan, sehingga tersedia slot masuk untuk perangkat baru.

Setiap paket mungkin memiliki batas jumlah pengeluaran perangkat per bulan; harap mengacu pada tampilan waktu nyata di klien.

Node khusus SingLink menyediakan bandwidth khusus dan IP residensial bersih yang tidak dibagi dengan pengguna lain.

Konfigurasi yang tersedia

• Bandwidth: 200Mbps, 500Mbps, atau 1000Mbps.
• Wilayah: Hong Kong, Jepang, Korea Selatan, Singapura, atau Amerika Serikat.
• Node biasanya dikonfigurasi otomatis dalam 2 jam setelah pemesanan.
• Setelah siap, node otomatis ditambahkan ke paket Anda dengan label "Khusus."

Cara memesan

1. Masuk ke panel pengguna dan buka Layanan Nilai Tambah → Node Khusus.
2. Pilih bandwidth dan wilayah.
3. Bayar melalui USDT-TRC20.
4. Kirim hash transaksi pembayaran (TXID).
5. Pantau progres dan balasan melalui Tiket.

Saat ini hanya USDT-TRC20 yang didukung. Pastikan wilayah dan bandwidth sebelum mengirim; pesanan tidak dapat dikembalikan. Hubungi dukungan terlebih dahulu untuk kebutuhan khusus.

Buka Node Khusus

Layanan OEM perusahaan SingLink membantu membangun produk merek sendiri yang dapat dioperasikan secara independen untuk bisnis atau penggunaan internal.

Paket perangkat lunak mencakup

• Klien iOS, Android, macOS, dan Windows.
• Dasbor pengguna, panel admin, dan situs unduhan.
• Nama merek, logo, UI, dan tata letak khusus.
• Perubahan domain, reverse proxy server, dan metode pembayaran sendiri.
• Node semua protokol, jalur khusus, dokumentasi teknis, dan dukungan khusus.

Pilih Lisensi Perangkat Lunak Seumur Hidup atau Pembelian Putus Kode Sumber. Paket kode sumber juga menyediakan kode lengkap tanpa enkripsi dan dokumentasi teknis. Layanan listing App Store, Google Play, dan kualifikasi bisnis dapat dipilih secara terpisah.

Cara memesan

1. Masuk dan buka Layanan Nilai Tambah → OEM Perusahaan.
2. Pilih lisensi, kode sumber, listing toko, atau layanan kualifikasi.
3. Isi email dan Telegram ID.
4. Bayar dengan USDT-TRC20 dan kirim TXID.
5. Terima konfirmasi, informasi deployment, dan tautan penyerahan melalui Tiket.

Halaman standar menyebut deployment paling cepat 24 jam. Waktu aktual bergantung pada paket, cakupan kustomisasi, dan konfirmasi tiket. Hubungi dukungan sebelum memesan jika membutuhkan fitur khusus.

Buka Layanan OEM

SingLinkVPN adalah layanan koneksi jaringan terenkripsi dan privasi jaringan yang disediakan bagi pengguna di seluruh dunia.

SingLinkVPN didirikan bersama oleh pendirinya, David Johnson, dan para mitra teknis dari komunitas pengembang global. Saat ini sebuah perusahaan yang terdaftar di BVI bertanggung jawab atas keseluruhan produk, layanan, dan operasional global.

Berbeda dengan perusahaan internet tradisional, SingLinkVPN tidak membangun struktur manajemen berjenjang yang besar, dan juga tidak bergantung pada satu kantor tunggal atau tim tetap di suatu wilayah untuk menjalankan operasional sehari-hari.

SingLinkVPN menerapkan model kolaborasi terdesentralisasi dengan partisipasi komunitas global. Relawan komunitas, pengembang, penguji, dan kontributor dari berbagai negara dan wilayah bersama-sama terlibat dalam pemeliharaan komunitas, umpan balik produk, pengujian perangkat lunak, penerjemahan konten, saran teknis, serta dukungan komunitas.

Pekerjaan inti SingLinkVPN secara resmi berfokus pada kepatuhan produk, keamanan, penyusunan aturan, pembaruan perangkat lunak, penanganan masalah besar, dan pembangunan sistem yang transparan.

Tujuan model ini adalah mengurangi kendali satu individu atau lapisan manajemen tradisional atas produk, serta membangun sistem layanan yang lebih transparan dan terkendali melalui aturan yang terbuka, pembatasan wewenang, pengawasan komunitas, dan kebebasan pengguna untuk memilih sendiri.

• 2009: singlink.com mendaftarkan domain pertama.
• 2013: Kantor pusat didirikan di Kepulauan Virgin Britania Raya.
• 2015: Protokol SingLink v1.0 diluncurkan, versi perusahaan mulai beroperasi.
• 2023: Versi sipil SingLink v1.0 diluncurkan.
• 2026: Protokol dan versi sipil SingLink v2.0 diluncurkan.