Trợ giúp

Giao thức Beta

• Một trong những giao thức VPN do SingLink tự phát triển, tập trung vào kết nối tốc độ cao.
• Cấp thành viên càng cao thì giới hạn tốc độ càng cao, tối đa lên đến 1G.
• Phù hợp cho duyệt web hằng ngày, video HD và truyền dữ liệu nhẹ.

Giao thức Sola

• Giao thức VPN hiệu năng cao thế hệ mới, dành cho thành viên Plus trở lên.
• Hiệu năng tổng thể vượt trội hơn Beta.
• Được tối ưu thêm về tốc độ, độ trễ, tỷ lệ mất gói và hiệu suất sử dụng băng thông.

Giao thức 2.0

• Tập trung vào độ ổn định cao và khả năng thích ứng với mạng phức tạp.
• Dành cho thành viên Pro, Max và Rich.
• Tỷ lệ ổn định kết nối lên đến 99%.
• Phù hợp hơn với các tình huống đòi hỏi kết nối ổn định liên tục.

Giao thức Mini

• Các node có chữ Mini ở cuối tên là node giao thức Mini, ví dụ Sola Mini và 2.0 Mini.
• Dành cho thành viên Plus trở lên.
• Đây là việc bổ sung thêm một lớp công nghệ ngụy trang Mini tự phát triển trên nền giao thức gốc.
• Ưu điểm của giao thức này là hỗ trợ mở video tức thì, phát trực tuyến tốc độ cao và độ trễ cực thấp.

Các giao thức khác

• Chúng tôi cũng bổ sung giao thức mới theo từng thời điểm để đáp ứng nhu cầu của người dùng trong các tình huống khác nhau.
• Bạn có thể tìm và sử dụng node giao thức mới trong nhãn node.

SingLink cung cấp gói sử dụng miễn phí, bạn có thể dùng ngay sau khi đăng ký, không cần xem quảng cáo, cũng không cần liên kết thẻ tín dụng.

Gói miễn phí bao gồm

• Mỗi thiết bị mỗi ngày được cung cấp ít nhất 200MB đến 1GB lưu lượng miễn phí.
• Thiết bị điện thoại mỗi ngày được cung cấp 200MB lưu lượng miễn phí.
• Thiết bị máy tính mỗi ngày được cung cấp 500MB lưu lượng miễn phí.
• Trong các sự kiện đặc biệt hoặc khung giờ đặc biệt, lưu lượng miễn phí có thể tăng lên 1GB.
• Lưu lượng miễn phí tự động đặt lại vào 0 giờ mỗi ngày.
• Lưu lượng miễn phí của mỗi thiết bị được tính riêng.

Ví dụ, sau khi lưu lượng miễn phí trong ngày của thiết bị điện thoại đã dùng hết, khi đăng nhập cùng tài khoản trên thiết bị máy tính, bạn vẫn có thể sử dụng lưu lượng miễn phí được cung cấp riêng cho thiết bị máy tính.

Khi chưa đăng ký gói trả phí, sau khi đăng nhập vào ứng dụng SingLink, danh sách node sẽ hiển thị các node có nhãn 「Miễn phí」.

Bắt đầu sử dụng như thế nào?

1. Tải xuống ứng dụng SingLink cho nền tảng tương ứng.
2. Đăng nhập bằng tài khoản SingLink, người dùng chưa đăng ký vui lòng đăng ký trước.
3. Chọn node có nhãn 「Miễn phí」 trong danh sách node.
4. Nhấn kết nối là có thể sử dụng.
5. Dữ liệu miễn phí cơ bản tự động đặt lại mỗi ngày; hãy nhận dữ liệu thưởng theo hướng dẫn trong ứng dụng.

Lưu lượng miễn phí cụ thể được căn cứ theo thông tin hiển thị theo thời gian thực trên ứng dụng và trang 「Gói miễn phí」.

Sự kiện bản máy tính: nhận thêm 500MB như thế nào?

Trong thời gian sự kiện, ứng dụng máy tính mặc định có 500MB dữ liệu miễn phí. Trong ứng dụng SingLink, vào:

Cài đặt → Tiếp thị liên kết → Dữ liệu miễn phí

Nhận thêm 500MB để có tổng cộng tối đa 1GB trong ngày. Dữ liệu miễn phí cơ bản tự động đặt lại; việc dữ liệu thưởng có cần nhận thủ công hay không sẽ được hiển thị trong ứng dụng.

Về các node miễn phí

Node miễn phí chủ yếu dành cho các tình huống khẩn cấp, nhu cầu nhẹ và để dùng thử miễn phí.

Gói miễn phí chỉ hỗ trợ node giao thức Beta. Tài nguyên miễn phí có hạn nên node miễn phí có thể dao động khá nhiều.

Nếu bạn cần kết nối ổn định hơn, hãy đăng ký gói trả phí — tài nguyên hiệu năng cao của chúng tôi được ưu tiên cho người dùng trả phí.

Nếu không kết nối được, bạn có thể thử các bước sau:

1. Đổi sang node khác.
2. Chuyển qua lại giữa chế độ nhanh và chế độ an toàn để xem chế độ nào hợp với môi trường mạng của bạn.
3. Nếu vẫn chưa được, hãy ngắt kết nối trước, làm mới danh sách node, đợi một lát rồi chọn một trong vài node chất lượng ở đầu danh sách để kết nối lại.
4. Trên Windows, một số máy cần bật chế độ card mạng thì ứng dụng mới hoạt động.
5. Nếu vẫn không được, hãy tắt VPN, mở speedtest.net và kiểm tra xem mạng của bạn có bình thường không.
6. Nếu kết quả đo mạng nội bộ không bình thường (trang không mở được, tốc độ quá thấp hoặc bạn đang dùng mạng trường học), hãy chuyển sang một mạng Wi-Fi ổn định khác hoặc điểm phát sóng từ điện thoại. Mạng của bạn nhanh đến đâu thì VPN nhanh đến đó.

Nếu tất cả các bước trên đều không hiệu quả, hãy kiểm tra xem ứng dụng đã ở phiên bản mới nhất chưa; nếu chưa, hãy tải lại từ trang web chính thức.

Nếu vẫn chưa được, vui lòng gửi video và ảnh chụp màn hình chi tiết để đội ngũ của chúng tôi kiểm tra.

Vào mục sau trong phần mềm SingLink hoặc trang web người dùng:

「Tiếp thị liên kết」

Nhấn 「Sao chép liên kết mời」, sau đó gửi liên kết mời riêng cho bạn bè.

Sau khi bạn bè đăng ký qua liên kết mời đó và mua gói phù hợp với quy tắc liên kết, người mời có thể nhận được 50% hoa hồng của đơn hàng đó.

Hoa hồng này là hoa hồng liên tục. Chỉ cần bạn bè tiếp tục gia hạn gói phù hợp với quy tắc qua tài khoản của họ, người mời vẫn nhận được 50% hoa hồng của số tiền gia hạn.

Ví dụ:

• Bạn bè mua gói lần đầu: nhận được 50% hoa hồng của đơn hàng đó.
• Bạn bè tự động gia hạn vào tháng sau: vẫn nhận được 50% hoa hồng của đơn gia hạn đó.
• Bạn bè tiếp tục gia hạn về sau: mỗi đơn gia hạn phù hợp với quy tắc đều tiếp tục nhận được 50% hoa hồng.

Mối quan hệ mời thường được liên kết với tài khoản bạn bè, không cần gửi lại liên kết mời mỗi lần gia hạn.

Bạn có thể xem lịch sử hoa hồng, số tiền có thể rút, phương thức thanh toán và điều kiện rút tiền tại trang 「Tiếp thị liên kết」. Kết quả cuối cùng được căn cứ theo quy tắc hiển thị theo thời gian thực trên trang tiếp thị liên kết.

Các vấn đề thường gặp thường có thể được giải quyết bằng những bước sau:

1. Đổi node; nếu bạn dùng gói Plus trở lên, hãy đổi sang node của giao thức khác.
2. Bạn cũng có thể chuyển đổi giữa Chế độ Nhanh và Chế độ An toàn để xem chế độ nào phù hợp với môi trường của mình.
3. Nếu vẫn không được, hãy ngắt kết nối trước, sau đó làm mới danh sách node, chờ một lát rồi chọn vài node chất lượng ở phía trên để kết nối lại.
4. Nếu dùng Windows, một số máy tính cần bật chế độ card mạng thì mới sử dụng được.
5. Nếu vẫn không hiệu quả, hãy tắt VPN, mở speedtest.net và kiểm tra xem mạng có bình thường không.
6. Nếu kết quả kiểm tra mạng cục bộ không bình thường, ví dụ không mở được, tốc độ quá thấp hoặc bạn đang dùng mạng trường học, hãy chuyển sang một Wi-Fi ổn định khác hoặc điểm phát sóng từ điện thoại là sẽ khôi phục. Mạng cục bộ nhanh đến đâu thì VPN nhanh đến đó.

Các node giao thức khác nhau thế nào?

• Beta: dùng để chống giờ cao điểm, có thể tải hơi lâu một chút.
• Beta Max: phiên bản đầy đủ của Beta.
• Sola: hiệu năng nhanh nhất, ổn định nhất và cân bằng nhất.
• Mini (ví dụ Sola Mini, 2.0 Mini): hỗ trợ phát trực tuyến video tốc độ cao.
• 2.0: node riêng, kết nối cả ngày không bị rớt.

Nếu tất cả những cách trên đều không được, hãy đảm bảo phần mềm của bạn là phiên bản mới nhất; nếu chưa, vui lòng tải lại trên trang web chính thức. Hiện tại TV là 2.5.2; Linux là 2.6; còn iOS, Android, macOS, Windows là 2.6.1.

Nếu vẫn không được, vui lòng cung cấp video và ảnh chụp màn hình chi tiết và chờ nhân viên kiểm tra.

Email chính thức

support@singlinkvpn.com

Hỗ trợ trực tuyến

• Sau khi đăng nhập trang web người dùng, nhấn vào mục hỗ trợ trực tuyến ở góc dưới bên phải trang web.
• Hoặc trong ứng dụng, vào 「Cài đặt → Hỗ trợ trực tuyến」.

Cộng đồng phản hồi Telegram cho từng nền tảng

• Apple iOS: @SingLinkiOS
• Android: @SingLinkAndroid
• Mac: @SingLinkMac
• Windows: @SingLinkWindows
• Nhóm chính thức được ủy quyền: @SingLinkVPN

Các cộng đồng trên được duy trì bởi các tình nguyện viên cộng đồng; tình nguyện viên cộng đồng không phải là nhân viên chính thức của SingLink.

SingLink quản lý cộng đồng thông qua bot, đồng thời thỉnh thoảng xem xét phản hồi của người dùng, đăng thông báo và truyền đạt thông tin sự kiện.

Nếu phát hiện thành viên cộng đồng vi phạm các quy định liên quan, vui lòng phản hồi kịp thời cho SingLink chính thức.

SingLink Fast

• Giao thức: Hỗ trợ Beta
• Bảo mật: Không lưu nhật ký, chống theo dõi
• Cấu hình: 288 GB/tháng, nút tại 50+ quốc gia, 4 thiết bị
• Hiệu năng: Ổn định giờ cao điểm, hàng trăm Mbps, dùng được trên toàn cầu (theo Điều khoản)
• Tình huống: Mạng xã hội, duyệt web và mua sắm xuyên biên giới

SingLink Plus

• Giao thức: Hỗ trợ Beta, Sola và Mini
• Bảo mật: Không lưu nhật ký, chống theo dõi và chặn quảng cáo
• Cấu hình: Dữ liệu không giới hạn, nút tại 150+ quốc gia, 6 thiết bị
• Hiệu năng: Băng thông gigabit, IP chất lượng cao, dùng được trên toàn cầu (theo Điều khoản)
• Tình huống: Lập trình AI, phát trực tuyến tốc độ cao và làm việc xuyên biên giới
• Mở khóa: Proxy chuỗi, định tuyến tên miền, chặn quảng cáo

SingLink Pro

• Giao thức: Toàn bộ giao thức của Plus và 2.0
• Bảo mật: Không lưu nhật ký, chống theo dõi và chặn quảng cáo
• Cấu hình: Dữ liệu không giới hạn, nút tại 200+ quốc gia, 10 thiết bị
• Hiệu năng: Không mất gói, băng thông nhiều gigabit, dùng được trên toàn cầu (theo Điều khoản)
• Tình huống: Tải lượng lớn và các tác vụ xuyên quốc gia quy mô lớn
• Mở khóa: Toàn bộ tính năng Plus và nút riêng cho giao thức 2.0

SingLink Max

• Hỗ trợ: Có thể mua cộng dồn và giữ lại
• Giao thức: Toàn bộ giao thức của gói Pro
• Hiệu năng: Quyền lợi tương đương gói Pro
• Cấu hình: 100 GB dữ liệu · Không giới hạn thời gian · Dùng đến khi hết

SingLink Rich

• Hỗ trợ: Có thể mua cộng dồn và giữ lại
• Giao thức: Toàn bộ giao thức của gói Pro
• Hiệu năng: Quyền lợi tương đương gói Pro
• Cấu hình: 500 GB dữ liệu · Không giới hạn thời gian · Dùng đến khi hết

Proxy chuỗi khả dụng với gói Plus trở lên.

Bạn mua IP proxy Socks5 từ nền tảng bên thứ ba rồi nhập vào SingLink; SingLink cung cấp lối nhập và đường ra.

• Phù hợp khi bạn quản lý nhiều tài khoản trên các nền tảng bên thứ ba.
• Giúp giảm việc bị kiểm tra bot và các vấn đề kiểm soát rủi ro tài khoản.

Chất lượng của IP tùy chỉnh hoàn toàn phụ thuộc vào IP bạn mua ở nhà cung cấp bên thứ ba. SingLink chỉ cung cấp cơ chế nhập và đường ra, không cung cấp IP đó và không bảo đảm chất lượng của nó.

Proxy theo tên miền cho phép bạn đặt tên miền nào bắt buộc đi qua SingLink và tên miền nào không đi qua mà dùng thẳng mạng nội bộ.

Các tùy chọn có sẵn khác nhau tùy nền tảng và phiên bản ứng dụng, vui lòng căn cứ theo thông tin thực tế hiển thị trên ứng dụng của bạn.

Bỏ qua proxy

Vào:

"Cài đặt → Bỏ qua proxy"

Bỏ qua proxy cho phép các ứng dụng, tên miền hoặc địa chỉ IP được chỉ định không đi qua SingLink mà dùng mạng nội bộ. Các trường hợp thường gặp:

• Ứng dụng trong nước cần mạng nội bộ.
• Ứng dụng ngân hàng và thanh toán bị kiểm soát rủi ro khi đi qua proxy.
• Ứng dụng dịch vụ đời sống cần đúng khu vực thật của bạn.
• Trò chơi nhạy cảm với độ trễ.
• Dịch vụ mạng nội bộ của công ty hoặc gia đình.

Bỏ qua proxy chỉ có hiệu lực ở Chế độ nhanh. Chế độ an toàn là proxy toàn cục, nên toàn bộ lưu lượng đều đi qua SingLink và việc bỏ qua sẽ không có tác dụng.

Proxy theo từng ứng dụng chỉ có trên ứng dụng Android.

Chạm vào mục proxy theo từng ứng dụng để mở, sau đó chọn ứng dụng nào đi qua proxy và ứng dụng nào không.

Cách hoạt động tương tự proxy theo tên miền, nhưng trực quan hơn: bạn chọn trực tiếp từ các ứng dụng đã cài trên điện thoại.

Các tùy chọn và tên gọi có thể khác nhau tùy phiên bản ứng dụng, vui lòng căn cứ theo thông tin thực tế hiển thị trên ứng dụng của bạn.

Proxy đại lục cho phép người dùng ở ngoài Trung Quốc đại lục truy cập các ứng dụng và dịch vụ của Trung Quốc đại lục.

Vào trang proxy đại lục trong ứng dụng và bật lên là xong.

Tên chính xác của tùy chọn và vị trí của nó theo đúng những gì ứng dụng của bạn hiển thị.

SingLink hỗ trợ IPv6, nhưng bạn chỉ nên bật nếu đang dùng mạng thực sự hỗ trợ IPv6.

Nếu môi trường mạng của bạn không hỗ trợ IPv6, hãy để tắt: bật lên trong trường hợp đó có thể làm chậm lưu lượng IPv4 của bạn.

Tên của tùy chọn và vị trí của nó theo đúng những gì ứng dụng của bạn hiển thị.

Chế độ nhanh

Chế độ nhanh xử lý lưu lượng mạng theo quy tắc phân luồng.

• Phần mềm quốc tế hoặc phần mềm cần proxy sẽ đi qua mạng SingLink.
• Phần mềm nội địa và trang web nội địa có thể sử dụng trực tiếp mạng cục bộ.
• Hỗ trợ tính năng bỏ qua proxy, phân luồng và danh sách trắng.
• Thường có tốc độ nhanh hơn và độ trễ thấp hơn.
• Phù hợp với người dùng duyệt web hằng ngày, dùng công cụ AI, ứng dụng mạng xã hội, phát trực tuyến và đồng thời sử dụng ứng dụng nội địa.

Chế độ an toàn

Chế độ an toàn thuộc chế độ proxy toàn cục.

• Tất cả phần mềm và lưu lượng mạng trong thiết bị đều đi qua SingLink.
• Không hỗ trợ tính năng bỏ qua proxy.
• Phạm vi bảo vệ quyền riêng tư đầy đủ hơn.
• Một số phần mềm nội địa, phần mềm ngân hàng, phần mềm thanh toán hoặc trò chơi có thể tải chậm hoặc không sử dụng được do node ở khu vực khác nhau.

Nên chọn chế độ nào?

• Sử dụng hằng ngày, muốn tốc độ cao hoặc cần dùng đồng thời phần mềm nội địa: nên chọn chế độ nhanh.
• Muốn tất cả lưu lượng của thiết bị đều đi qua mạng mã hóa: nên chọn chế độ an toàn.
• Khi một số ứng dụng nội địa không dùng được: chuyển sang chế độ nhanh và thêm ứng dụng liên quan vào danh sách bỏ qua proxy.

Vào:

「Cài đặt → Thiết bị của tôi」

Bạn có thể xem tình trạng đăng nhập của tài khoản hiện tại trên tất cả thiết bị, bao gồm:

• Tên thiết bị.
• Nền tảng thiết bị.
• Thời gian trực tuyến gần nhất.
• Hiện có đang trực tuyến hay không.

Nếu muốn buộc một thiết bị đăng xuất, hãy nhấn 「Buộc đăng xuất」 ở bên phải thiết bị đó, sau đó xác nhận lại lần nữa.

Thiết bị bị buộc đăng xuất sẽ:

• Ngắt kết nối SingLink theo thời gian thực.
• Tự động đăng xuất tài khoản.
• Quay lại trang đăng nhập.

Thiết bị đang được sử dụng sẽ không hiển thị nút 「Buộc đăng xuất」.

Mỗi gói đều có giới hạn số lượng thiết bị trực tuyến đồng thời, một số gói cũng có thể có giới hạn số lần buộc đăng xuất mỗi tháng.

Vào:

「Cài đặt → Chặn quảng cáo」

Bật công tắc chặn quảng cáo.

Sau khi bật, SingLink sẽ lọc các tên miền quảng cáo và tên miền theo dõi phổ biến trong quá trình kết nối, từ đó:

• Giảm bớt một phần quảng cáo trên trang web.
• Giảm nguy cơ bị theo dõi trên mạng.
• Tăng tốc độ tải của một số trang web.
• Cải thiện trải nghiệm duyệt web.

Khi bật/tắt công tắc chặn quảng cáo, ứng dụng có thể tải lại cấu hình mạng một lần.

Người dùng phiên bản máy tính để bàn có thể vào:

「Cài đặt → Tự khởi động cùng hệ thống」

Bật công tắc tự khởi động cùng hệ thống.

Sau khi bật, ứng dụng SingLink sẽ tự động khởi động mỗi khi máy tính bật lên.

SingLinkHub là một trang tổng hợp phần mềm hữu ích dành cho người dùng toàn cầu.

Người dùng có thể thông qua SingLinkHub:

• Khám phá các ứng dụng và công cụ khác trong hệ sinh thái SingLink.
• Tìm phần mềm hữu ích cho các hệ thống khác nhau.
• Tìm hiểu về tính năng phần mềm, nền tảng được hỗ trợ và cách tải xuống.
• Nhận các dịch vụ phần mềm về năng suất, mạng, AI, quyền riêng tư và bảo mật cùng các loại khác.

Vào:

「Cài đặt → Chợ ứng dụng」

là có thể mở SingLinkHub.

An toàn. SingLink VPN chỉ được công bố để sử dụng sau khi đã bảo đảm mức an toàn của phần mềm là 100%.

SingLink VPN tuân thủ các nguyên tắc bảo mật nghiêm ngặt:

1. Đăng ký SingLink VPN không cần xác minh email, không ai biết bạn là ai.
2. Giao thức SingLink tích hợp sẵn công nghệ mã hóa chuyên sâu, không ai có thể lấy được dữ liệu truyền đi.
3. Nhật ký sử dụng chỉ nằm trên thiết bị của bạn và có cơ chế tự hủy ngay khi ngắt kết nối.
4. Không lưu bất kỳ nhật ký nào; chỉ dùng hộp thư ảo để xử lý các yêu cầu tra cứu đơn hàng.
5. Mỗi năm SingLink VPN đều thực hiện kiểm toán bảo mật và kiểm toán không nhật ký, cả nội bộ lẫn bên thứ ba.
6. SingLink VPN mở kế hoạch mã nguồn mở, ai cũng có thể xem cơ chế bảo mật.

Ngoài ra, SingLink VPN không cho phép AI phân tích dữ liệu, dịch ngược hay bẻ khóa. Hệ thống bảo mật tích hợp của SingLink VPN sẽ chống lại mọi hành vi dùng AI để phân tích dữ liệu, dịch ngược hoặc bẻ khóa; nếu phát hiện sẽ khóa tài khoản vĩnh viễn, không hoàn tiền, và chúng tôi bảo lưu quyền truy cứu trách nhiệm pháp lý.

SingLink thực hiện chính sách không lưu nhật ký nghiêm ngặt, không ghi lại các trang web người dùng truy cập, phần mềm đã sử dụng, nội dung duyệt web hoặc hoạt động mạng cụ thể.

Tất cả dấu vết sử dụng chủ yếu được lưu trên thiết bị cục bộ của người dùng và sẽ tự động hủy các dấu vết truyền dữ liệu liên quan sau khi ngắt kết nối.

Dữ liệu email và đăng ký

• SingLink chỉ sử dụng thông tin tài khoản cần thiết khi xử lý tài khoản, đăng ký, hoàn tiền và dịch vụ hậu mãi.
• Sau khi người dùng ngừng sử dụng dịch vụ trong một khoảng thời gian nhất định, hệ thống sẽ dọn dẹp dữ liệu đăng ký không còn cần thiết theo chính sách dữ liệu.
• SingLink không liên kết lịch sử duyệt web của người dùng với thông tin tài khoản.

Bảo mật máy chủ

SingLink áp dụng cơ chế dọn dẹp định kỳ, hạn chế truy cập và bảo vệ an ninh nhằm giảm nguy cơ dữ liệu người dùng bị lưu giữ lâu dài hoặc bị truy cập trái phép.

SingLink sử dụng công nghệ mã hóa và làm rối để bảo vệ dữ liệu người dùng truyền tải, giảm khả năng bên thứ ba đọc, nhận diện hoặc phân tích trực tiếp lưu lượng mạng.

Các tác dụng chính bao gồm:

• Mã hóa nội dung truyền tải.
• Ẩn các đặc điểm rõ ràng của lưu lượng proxy.
• Giảm xác suất bị nhận diện bởi kiểm tra gói sâu (DPI).
• Nâng cao khả năng kết nối trong môi trường mạng phức tạp.
• Ngăn ngừa nguy cơ nghe lén thông thường trong môi trường Wi-Fi công cộng.

Người dùng vẫn nên tránh truy cập các trang web không đáng tin cậy, tải xuống tệp không rõ nguồn gốc hoặc tiết lộ mật khẩu tài khoản cho bên thứ ba.

SingLink cung cấp tính năng bảo mật mạng và lọc quảng cáo.

Chủ yếu bao gồm:

Bảo vệ khỏi trang web và phần mềm độc hại

Nhận diện và chặn một số chương trình độc hại, trang web lừa đảo, tên miền nguy hiểm và nội dung đáng ngờ.

Lọc quảng cáo độc hại

Lọc một số tên miền quảng cáo chứa lừa đảo, virus, mã theo dõi hoặc chuyển hướng độc hại.

Duyệt web an toàn

Giảm nguy cơ người dùng truy cập các trang web nguy hiểm đã biết hoặc dịch vụ mạng độc hại.

Các biện pháp bảo vệ này không thể thay thế phần mềm diệt virus chuyên nghiệp và cũng không thể đảm bảo chặn được mọi mối đe dọa trên Internet.

Tốc độ thực tế của SingLink chịu ảnh hưởng bởi các yếu tố như mạng cục bộ, cổng quốc tế của nhà mạng, khoảng cách node, tải node và cấp thành viên.

Nếu tốc độ chậm, vui lòng lần lượt thử các cách sau:

1. Kiểm tra tốc độ mạng cục bộ.
2. Chuyển đổi Wi-Fi hoặc mạng di động.
3. Đổi sang nhà mạng khác.
4. Chọn node gần vị trí của bạn hơn.
5. Chuyển sang node của quốc gia, khu vực hoặc tuyến khác.
6. Tránh các node hiện có nhiều người sử dụng.
7. Nhấn 「Cập nhật node」 rồi kết nối lại.
8. Khởi động lại ứng dụng rồi thử lại.

Nhà mạng ở một số khu vực kiểm tra nghiêm ngặt lưu lượng ra nước ngoài hoặc lưu lượng proxy, dữ liệu có thể phải đi qua nhiều tuyến mạng hơn mới đến được thiết bị, do đó gây cảm giác độ trễ cao hoặc tốc độ chậm.

Nếu vẫn không hài lòng với tốc độ hiện tại, bạn có thể nâng cấp lên gói cấp cao hơn để có tốc độ nhanh hơn và tài nguyên băng thông ưu tiên cao hơn.

SingLink tích hợp hệ thống bảo mật của bên thứ ba và thực hiện kiểm soát rủi ro đối với các tài khoản và thiết bị vi phạm điều khoản dịch vụ.

Các hành vi có thể kích hoạt việc khóa bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tấn công mạng.
• Quét độc hại.
• Lạm dụng tài nguyên mạng.
• Đăng ký tự động hàng loạt.
• Sử dụng dịch vụ trái phép.
• Gây ảnh hưởng đến người dùng khác hoặc máy chủ.
• Các hành vi khác vi phạm điều khoản dịch vụ của SingLink.

Sau khi kích hoạt kiểm soát rủi ro nghiêm trọng:

• Tài khoản có thể bị khóa vĩnh viễn.
• Thiết bị liên quan có thể bị khóa vĩnh viễn.
• Thông tin mạng liên quan có thể bị thêm vào danh sách đen của hệ thống bảo mật.
• Vi phạm nghiêm trọng thường không thể gỡ khóa.

Nếu cho rằng tài khoản bị đánh giá nhầm, vui lòng liên hệ SingLink chính thức và cung cấp tài khoản, thiết bị, phiên bản ứng dụng và mô tả tình huống liên quan.

Vẫn còn thiết bị đang đăng nhập

Nếu vẫn còn thiết bị đã đăng nhập tài khoản SingLink, bạn có thể vào trong thiết bị đã đăng nhập:

「Cài đặt → Đổi mật khẩu」

Sau đó đặt trực tiếp mật khẩu mới.

Tất cả thiết bị đều đã đăng xuất

Nhấn 「Quên mật khẩu」 trên trang đăng nhập, nhận mã xác minh qua email đã đăng ký và đặt lại mật khẩu.

Nếu email đã đăng ký không nhận được mã xác minh, vui lòng kiểm tra:

• Thư rác.
• Địa chỉ email có nhập đúng không.
• Nhà cung cấp email có chặn email chứa mã xác minh không.

Khi vẫn không nhận được mã xác minh, bạn có thể liên hệ SingLink qua hỗ trợ trực tuyến hoặc cộng đồng.

Vui lòng đặt và lưu giữ mật khẩu cẩn thận kịp thời để tránh không đăng nhập được vào tài khoản.

Đăng ký SingLink được hưởng nhiều ưu đãi, sau khi cộng dồn tối đa khoảng 51%.

Ưu đãi gói thanh toán theo năm

• Fast｜Thanh toán theo năm｜khoảng 16% off
• Plus｜Thanh toán theo năm｜khoảng 30% off
• Pro｜Thanh toán theo năm｜khoảng 30% off

Cộng thêm một ưu đãi nữa (chọn một trong hai)

Trên cơ sở các ưu đãi thanh toán theo năm ở trên, bạn còn được hưởng thêm 30% off, chọn một trong hai cách sau (không được cộng dồn đồng thời):

• 🥰 Mã ưu đãi mua lần đầu: giảm thêm 30%.
• 🥰 Thanh toán bằng thẻ tín dụng: giảm thêm 30%.

Sau khi cộng dồn:

• Plus / Pro thanh toán theo năm: 30% + 30% ≈ 51% off.
• Fast thanh toán theo năm: 16% + 30% ≈ 41% off.

Gói dữ liệu Max và Rich

Max và Rich là gói dữ liệu vĩnh viễn mua một lần, không áp dụng giảm giá theo tháng, quý hoặc năm.

• Max: Giá thực tế trên trang Gói là căn cứ. Người mua lần đầu đủ điều kiện có thể chọn mã SingLink hoặc ưu đãi thẻ tín dụng 30%.
• Rich: Giá cơ bản của gói đã tiết kiệm 21,6%.
• Mua Rich lần đầu: Cộng mã mua lần đầu SingLink hoặc ưu đãi thẻ tín dụng 30% vào mức tiết kiệm cơ bản 21,6%, tổng tiết kiệm tối đa 45,12%.
• Mua lại Rich: Cộng mã riêng cho Rich SingLink08, tiết kiệm thêm 15,68%, vào mức cơ bản 21,6%, tổng tiết kiệm tối đa 37,28%.

Ưu đãi mua lần đầu và mua lại không thể dùng đồng thời. Điều kiện, giá và ưu đãi khả dụng theo hiển thị thời gian thực trên trang Gói và thanh toán.

Cả ứng dụng SingLink và trang web người dùng đều hỗ trợ mua gói.

Các phương thức thanh toán hiện được hỗ trợ bao gồm:

• Alipay.
• WeChat Pay.
• USDT.
• Thẻ tín dụng.
• PayPal.
• Google Pay.
• Apple Pay.
• Thanh toán Link.

Các phương thức khả dụng cụ thể có thể khác nhau tùy theo thiết bị, khu vực và trang thanh toán; vui lòng căn cứ theo thông tin hiển thị theo thời gian thực trên trang thanh toán.

Trong điều kiện bình thường thì không.

Cùng một tài khoản tại cùng một thời điểm chỉ giữ một đăng ký thẻ tín dụng đang được tính phí.

Khi người dùng thanh toán thành công đơn hàng gói mới, bao gồm nâng cấp gói hoặc chuyển sang các phương thức thanh toán khác như Alipay, WeChat Pay, USDT, PayPal, hệ thống sẽ tự động hủy đăng ký thẻ tín dụng cũ của tài khoản để tránh hai đăng ký cùng bị trừ tiền.

Đăng ký thẻ tín dụng vốn là đăng ký tự động gia hạn, không cần mua lại thủ công.

Nếu cần xem trạng thái đăng ký thẻ tín dụng hiện tại, hóa đơn hoặc hủy tự động gia hạn, vui lòng nhấn 「Quản lý đăng ký」 ở góc trên bên phải của 「Đăng ký hiện tại」 trong bảng điều khiển người dùng.

Sau khi đổi gói, nên vào 「Quản lý đăng ký」 để xác nhận đăng ký cũ đã được hủy. Nếu phát hiện có hai đăng ký còn hiệu lực, vui lòng liên hệ ngay hỗ trợ trực tuyến để xử lý.

Vào bảng điều khiển người dùng SingLink, nhấn 「Quản lý đăng ký」 ở góc trên bên phải của thẻ 「Đăng ký hiện tại」.

Sau đó bạn sẽ vào trung tâm thanh toán chính thức của Stripe, có thể thực hiện các thao tác sau:

• Hủy tự động gia hạn.
• Đổi thẻ ngân hàng.
• Xem lịch sử hóa đơn.
• Xem hóa đơn.
• Quản lý thông tin thanh toán.

Sau khi hủy tự động gia hạn, chu kỳ đăng ký đã thanh toán hiện tại vẫn có thể sử dụng bình thường cho đến khi hết hạn.

Sau khi gói hết hạn, hệ thống sẽ không trừ tiền lần nữa.

「Quản lý đăng ký」 chỉ hiển thị cho người dùng sử dụng đăng ký tự động bằng thẻ tín dụng.

SingLink hỗ trợ hoàn tiền, nhưng với điều kiện yêu cầu hoàn tiền phải phù hợp với chính sách hoàn tiền của chúng tôi.

Làm thế nào để gửi yêu cầu hoàn tiền?

Vui lòng gửi yêu cầu qua hỗ trợ trực tuyến và cung cấp:

• Tài khoản SingLink.
• Mã đơn hàng.
• Phương thức thanh toán.
• Thời gian mua.
• Lý do hoàn tiền.
• Ảnh chụp màn hình vấn đề liên quan.

SingLink sẽ xử lý sau khi xác minh đơn hàng, tình trạng sử dụng tài khoản và điều kiện hoàn tiền.

Vui lòng tham khảo điều khoản dịch vụ của SingLink để biết điều kiện hoàn tiền chi tiết.

Tài khoản bên thứ ba được nói đến ở đây bao gồm:

• X／Twitter.
• ChatGPT.
• Instagram.
• TikTok.
• Tài khoản của các nền tảng bên thứ ba khác.

Khi sử dụng tài khoản cá nhân một cách bình thường, thông thường sẽ không bị khóa chỉ vì chuyển node bình thường.

Lưu ý cho người dùng nhiều tài khoản

Nếu cần quản lý nhiều tài khoản, nên:

• Sử dụng cố định cùng một node.
• Cấu hình khu vực cố định cho từng tài khoản khác nhau.
• Sử dụng node riêng hoặc node cấp doanh nghiệp.
• Tránh thay đổi địa chỉ IP thường xuyên trong thời gian ngắn.
• Tránh đăng nhập qua nhiều quốc gia trong thời gian ngắn.

Tài khoản bên thứ ba cũng có thể bị hạn chế vì các lý do sau:

• Vấn đề chất lượng tài khoản.
• Đăng nhập bất thường.
• Thao tác tự động.
• Đăng nội dung vi phạm.
• Vi phạm quy tắc của nền tảng bên thứ ba.
• Đăng nhập quá nhiều tài khoản trên cùng một thiết bị hoặc IP.

Việc khóa của nền tảng bên thứ ba do nền tảng tương ứng tự quyết định, không liên quan đến SingLink.

Quản lý nhiều tài khoản

Nếu bạn dùng nhiều tài khoản, có thể quản lý bằng tính năng proxy chuỗi (có từ gói Plus trở lên). Bạn tự nhập IP proxy Socks5 mua tại nền tảng bên thứ ba, cách này giúp hạn chế hiệu quả việc phải xác minh chống bot và các biện pháp kiểm soát rủi ro tài khoản.

Người dùng cần tải xuống dung lượng lớn, vui lòng mua gói Pro.

Gói Fast và Plus có thể hạn chế hành vi tải xuống dung lượng cực lớn, ví dụ:

• Tải xuống hàng trăm GB lưu lượng mỗi ngày.
• Tải xuống hàng nghìn GB lưu lượng mỗi ngày.
• Tải xuống dung lượng cực lớn liên tục nhiều ngày.
• Chiếm dụng lượng lớn băng thông mạng chia sẻ trong thời gian dài.

Các hạn chế liên quan nhằm bảo vệ độ ổn định mạng và trải nghiệm sử dụng bình thường của những người dùng khác.

Gói Pro sử dụng cấu hình cấp doanh nghiệp hoặc riêng, phù hợp cho tải xuống dung lượng lớn và các tình huống sử dụng băng thông cao.

Nếu tài khoản bị hạn chế do lạm dụng tài nguyên mạng chia sẻ, vui lòng liên hệ hỗ trợ trực tuyến hoặc nâng cấp lên gói phù hợp.

Tính năng trên các hệ thống khác nhau có thể hơi khác biệt, vui lòng căn cứ theo thông tin thực tế hiển thị trên ứng dụng tương ứng.

Số lượng thiết bị trực tuyến đồng thời được hỗ trợ khác nhau tùy theo gói:

Quy tắc thiết bị của gói miễn phí

Gói miễn phí không giới hạn thiết bị, mỗi thiết bị đều nhận được lưu lượng miễn phí hằng ngày riêng:

• Thiết bị điện thoại mỗi ngày được cung cấp 200MB lưu lượng miễn phí.
• Thiết bị máy tính mỗi ngày được cung cấp 500MB lưu lượng miễn phí.
• Trong các sự kiện đặc biệt hoặc khung giờ đặc biệt, lưu lượng miễn phí có thể tăng lên 1GB.
• Lưu lượng miễn phí của mỗi thiết bị được tính riêng, không chia sẻ với nhau.

Ví dụ, sau khi lưu lượng miễn phí trong ngày của một chiếc điện thoại đã dùng hết, cùng một người dùng vẫn có thể sử dụng lưu lượng miễn phí được cung cấp riêng trên máy tính đó.

Gói miễn phí áp dụng mô hình 「tính lưu lượng riêng cho từng thiết bị」, khác với mô hình chia sẻ tài khoản của gói trả phí.

Gói trả phí cho phép nhiều thiết bị đăng nhập cùng một tài khoản và chia sẻ quyền lợi đăng ký cũng như lưu lượng gói của tài khoản đó theo số lượng thiết bị được quy định trong gói tương ứng.

Nếu số lượng thiết bị trực tuyến đồng thời của tài khoản trả phí đạt đến giới hạn, bạn có thể vào 「Cài đặt → Thiết bị của tôi」, buộc các thiết bị không còn sử dụng đăng xuất để nhường chỗ đăng nhập cho thiết bị mới.

Các gói khác nhau có thể có giới hạn số lần buộc thiết bị đăng xuất mỗi tháng, vui lòng căn cứ theo thông tin hiển thị theo thời gian thực trên ứng dụng.

Node tùy chỉnh SingLink cung cấp băng thông riêng và IP dân cư sạch riêng, không chia sẻ với người dùng khác.

Cấu hình có thể chọn

• Băng thông: 200Mbps, 500Mbps hoặc 1000Mbps.
• Khu vực: Hồng Kông, Nhật Bản, Hàn Quốc, Singapore hoặc Hoa Kỳ.
• Node thường được cấu hình tự động trong vòng 2 giờ sau khi đặt.
• Khi hoàn tất, node tự động xuất hiện trong gói của bạn với nhãn "Riêng".

Cách đặt hàng

1. Đăng nhập bảng điều khiển và mở Dịch vụ gia tăng → Node tùy chỉnh.
2. Chọn băng thông và khu vực.
3. Thanh toán bằng USDT-TRC20.
4. Gửi mã giao dịch (TXID).
5. Theo dõi tiến độ và phản hồi trong Phiếu hỗ trợ.

Hiện chỉ hỗ trợ USDT-TRC20. Hãy xác nhận khu vực và băng thông trước khi gửi; đơn hàng không được hoàn lại. Liên hệ hỗ trợ trực tuyến trước nếu có yêu cầu đặc biệt.

Mở Node tùy chỉnh

Dịch vụ OEM doanh nghiệp SingLink giúp xây dựng sản phẩm mang thương hiệu riêng, vận hành độc lập cho mục đích thương mại hoặc nội bộ.

Gói phần mềm bao gồm

• Ứng dụng iOS, Android, macOS và Windows.
• Bảng điều khiển người dùng, quản trị và trang tải xuống.
• Tùy chỉnh tên thương hiệu, logo, UI và bố cục.
• Đổi tên miền, proxy ngược máy chủ và phương thức thanh toán riêng.
• Node đa giao thức, đường truyền riêng, tài liệu kỹ thuật và hỗ trợ chuyên biệt.

Có thể chọn Giấy phép trọn đời hoặc Mua đứt mã nguồn. Gói mã nguồn cung cấp thêm mã nguồn đầy đủ không mã hóa và tài liệu kỹ thuật. Dịch vụ lên App Store, Google Play và tư cách doanh nghiệp được chọn riêng.

Cách đặt dịch vụ

1. Đăng nhập và mở Dịch vụ gia tăng → OEM doanh nghiệp.
2. Chọn giấy phép, mã nguồn, lên cửa hàng hoặc dịch vụ tư cách.
3. Điền email và Telegram ID.
4. Thanh toán bằng USDT-TRC20 và gửi TXID.
5. Nhận xác nhận, thông tin triển khai và liên kết bàn giao trong Phiếu hỗ trợ.

Trang tiêu chuẩn nêu thời gian triển khai nhanh nhất là 24 giờ. Thời gian thực tế phụ thuộc gói, phạm vi tùy chỉnh và xác nhận qua phiếu. Hãy liên hệ hỗ trợ trước nếu cần tính năng đặc biệt.

Mở dịch vụ OEM

SingLinkVPN là dịch vụ kết nối mạng được mã hóa và bảo vệ quyền riêng tư trên mạng, được cung cấp cho người dùng trên toàn thế giới.

SingLinkVPN do người sáng lập David Johnson cùng các đối tác kỹ thuật đến từ cộng đồng nhà phát triển toàn cầu đồng sáng lập. Hiện nay, một công ty đăng ký tại BVI chịu trách nhiệm về toàn bộ sản phẩm, dịch vụ và hoạt động vận hành toàn cầu.

Khác với các công ty Internet truyền thống, SingLinkVPN không xây dựng bộ máy quản lý phân cấp đồ sộ, cũng không dựa vào một văn phòng duy nhất hay một đội ngũ cố định tại một khu vực để duy trì hoạt động hằng ngày.

SingLinkVPN áp dụng mô hình hợp tác phi tập trung với sự tham gia của cộng đồng toàn cầu. Các tình nguyện viên cộng đồng, nhà phát triển, người kiểm thử và người đóng góp từ nhiều quốc gia và khu vực cùng tham gia vào việc duy trì cộng đồng, phản hồi sản phẩm, kiểm thử phần mềm, dịch nội dung, đề xuất kỹ thuật và hỗ trợ cộng đồng.

Công việc cốt lõi ở cấp chính thức của SingLinkVPN tập trung vào tính tuân thủ của sản phẩm, bảo mật, xây dựng quy tắc, cập nhật phần mềm, xử lý các vấn đề nghiêm trọng và thiết lập cơ chế minh bạch.

Mục tiêu của mô hình này là giảm bớt sự kiểm soát của một cá nhân đơn lẻ hay của tầng quản lý truyền thống đối với sản phẩm, đồng thời thiết lập một hệ thống dịch vụ minh bạch và có thể kiểm soát hơn thông qua quy tắc công khai, giới hạn quyền hạn, sự giám sát của cộng đồng và quyền tự chủ lựa chọn của người dùng.

• Năm 2009: singlink.com đăng ký tên miền đầu tiên.
• Năm 2013: Trụ sở chính được thành lập tại Quần đảo Virgin thuộc Anh.
• Năm 2015: Giao thức SingLink v1.0 ra mắt, phiên bản doanh nghiệp đưa vào phục vụ.
• Năm 2023: Phiên bản dân dụng SingLink v1.0 ra mắt.
• Năm 2026: Giao thức SingLink v2.0 và phiên bản dân dụng ra mắt.