ماذا أفعل إذا ظهرت شاشة سوداء أو بيضاء عند فتح صفحة الويب؟
إذا ظلت الشاشة سوداء أو بيضاء بعد فتح لوحة تحكم المستخدم، فجرّب الخطوات التالية بالترتيب:
اضغط Ctrl+F5 (على Mac اضغط Cmd+Shift+R) لتحديث الصفحة تحديثًا إجباريًا.
حدّث المتصفح إلى أحدث إصدار: يتطلب Chrome وEdge الإصدار 111 أو أحدث، ويتطلب Safari الإصدار 16.4 أو أحدث. لا يمكن تحديث Edge على Windows 7 و8 إلا حتى الإصدار 109، لذا لا يمكنه فتح لوحة التحكم بشكل طبيعي، فيُرجى استخدام كمبيوتر أو هاتف آخر.
أوقف ترجمة صفحات الويب، وعطّل مؤقتًا إضافات المتصفح الخاصة بحظر الإعلانات أو حظر النصوص البرمجية، ثم أعد المحاولة.
إذا تعذّر فتحها في الصين القارية، فيُرجى استخدام singlinkweb.com بدلًا من ذلك.
إذا استمرت المشكلة، فسجّل فيديو للشاشة وأرسله إلينا من خلال الدعم عبر الإنترنت، مع ذكر اسم المتصفح وإصداره.