مركز المساعدة

بروتوكول Beta

• أحد بروتوكولات VPN التي طوّرها SingLink داخليًا، ويركّز على الاتصال عالي السرعة.
• كلما ارتفع مستوى العضوية، ارتفع الحد الأقصى للسرعة، بما يصل إلى 1G.
• مناسب للتصفح اليومي والفيديو عالي الدقة ونقل البيانات الخفيف.

بروتوكول Sola

• بروتوكول VPN عالي الأداء من الجيل الجديد، متاح لأعضاء Plus فما فوق.
• يتفوّق أداؤه العام على Beta.
• جرى تحسينه أكثر من حيث السرعة وزمن الاستجابة ونسبة فقد الحزم وكفاءة استخدام عرض النطاق.

بروتوكول 2.0

• يركّز على الاستقرار العالي والقدرة على التكيّف مع الشبكات المعقّدة.
• متاح لأعضاء Pro وMax وRich.
• تصل نسبة استقرار الاتصال إلى 99%.
• أنسب للحالات التي تتطلّب اتصالًا مستقرًا بشكل متواصل.

بروتوكول Mini

• العقد التي ينتهي اسمها بكلمة Mini هي عقد بروتوكول Mini، مثل Sola Mini و2.0 Mini.
• متاح لأعضاء Plus فما فوق.
• يضيف هذا البروتوكول طبقة إضافية من تقنية التمويه Mini المطوّرة داخليًا فوق البروتوكول الأصلي.
• تتمثّل مزاياه في تشغيل الفيديو فورًا والبث عالي السرعة وزمن استجابة منخفض جدًا.

بروتوكولات أخرى

• نضيف بروتوكولات جديدة من حين إلى آخر لتلبية احتياجات المستخدمين في سيناريوهات مختلفة.
• يمكنك العثور على عقد البروتوكولات الجديدة واستخدامها من خلال وسوم العقد.

يوفّر SingLink خطة استخدام مجانية يمكنك استخدامها فور التسجيل، دون الحاجة إلى مشاهدة إعلانات أو ربط بطاقة ائتمان.

تتضمّن الخطة المجانية

• توفّر كل جهاز 200MB إلى 1GB من البيانات المجانية يوميًا على الأقل.
• توفّر الأجهزة المحمولة 200MB من البيانات المجانية يوميًا.
• توفّر أجهزة الكمبيوتر 500MB من البيانات المجانية يوميًا.
• في الفعاليات أو الأوقات الخاصة، قد تزيد البيانات المجانية إلى 1GB.
• تُعاد ضبط البيانات المجانية تلقائيًا يوميًا عند منتصف الليل.
• تُحتسب البيانات المجانية لكل جهاز بشكل مستقل.

على سبيل المثال، بعد استنفاد البيانات المجانية للهاتف في ذلك اليوم، يمكنك تسجيل الدخول بالحساب نفسه على جهاز الكمبيوتر والاستمرار في استخدام البيانات المجانية المستقلة التي يوفّرها الكمبيوتر.

عند عدم الاشتراك في أي باقة مدفوعة، ستظهر في قائمة العقد بعد تسجيل الدخول إلى تطبيق SingLink عقد تحمل وسم «مجاني».

كيف تبدأ الاستخدام؟

1. نزّل عميل SingLink المناسب لمنصّتك.
2. سجّل الدخول بحساب SingLink، وإن لم تكن مسجّلًا فأنشئ حسابًا أولًا.
3. اختر من قائمة العقد عقدة تحمل وسم «مجاني».
4. اضغط اتصال لبدء الاستخدام.
5. تُعاد تهيئة البيانات المجانية الأساسية تلقائيًا كل يوم؛ احصل على بيانات الفعالية عند ظهور المطالبة في التطبيق.

يُعتمد مقدار البيانات المجانية الفعلي وفق ما يُعرض مباشرةً في العميل وصفحة «الخطة المجانية».

فعالية إصدار سطح المكتب: كيف تحصل على 500MB إضافية؟

خلال الفعالية، يتضمن تطبيق سطح المكتب 500MB من البيانات المجانية افتراضيًا. من تطبيق SingLink انتقل إلى:

الإعدادات ← التسويق بالعمولة ← البيانات المجانية

احصل على 500MB إضافية ليصل الإجمالي اليومي إلى 1GB. تُعاد تهيئة البيانات الأساسية تلقائيًا، أما الحاجة إلى تحصيل بيانات الفعالية يدويًا فتظهر في التطبيق.

عن العُقد المجانية

العُقد المجانية مخصصة أساسًا للاستخدام الطارئ والاستخدام الخفيف وتجربة الخدمة مجانًا.

تدعم الخطة المجانية عُقد بروتوكول Beta فقط. والموارد المجانية محدودة، لذا قد تتذبذب العُقد المجانية كثيرًا.

إذا كنت بحاجة إلى اتصال أكثر استقرارًا، فاشترك في خطة مدفوعة؛ فالموارد عالية الأداء لدينا مخصصة للمشتركين المدفوعين أولًا.

إذا تعذّر الاتصال، جرّب الخطوات التالية:

1. بدّل إلى عقدة أخرى.
2. بدّل بين الوضع السريع والوضع الآمن لمعرفة أيهما يناسب بيئة شبكتك.
3. إذا لم ينجح ذلك، اقطع الاتصال أولًا، ثم حدّث قائمة العُقد، وانتظر قليلًا، ثم أعد الاتصال عبر إحدى العُقد الجيدة في مقدمة القائمة.
4. على Windows، تحتاج بعض الأجهزة إلى تفعيل وضع محوّل الشبكة قبل أن يعمل التطبيق.
5. إذا لم يتغيّر شيء، أوقف VPN وافتح speedtest.net وتحقق من أن شبكتك تعمل بشكل طبيعي.
6. إذا ظهر اختبار الشبكة المحلية غير طبيعي — كأن لا تفتح الصفحة أو تكون السرعة منخفضة جدًا أو كنت على شبكة جامعية — فانتقل إلى شبكة Wi-Fi مستقرة أخرى أو إلى نقطة اتصال الهاتف. فسرعة VPN لا تتجاوز سرعة اتصالك المحلي.

إذا لم تُجدِ كل الخطوات السابقة، فتأكد من أن التطبيق بأحدث إصدار؛ وإن لم يكن كذلك، فأعد تنزيله من الموقع الرسمي.

وإذا استمرت المشكلة، فأرسل فيديو ولقطات شاشة مفصّلة ليتولى فريقنا فحصها.

انتقل في برنامج SingLink أو صفحة المستخدم إلى:

«التسويق بالعمولة»

اضغط «نسخ رابط الدعوة»، ثم أرسل رابط الدعوة الخاص بك إلى أصدقائك.

بعد أن يسجّل صديقك عبر رابط الدعوة ويشتري باقة مطابقة لقواعد البرنامج، يحصل صاحب الدعوة على حصة عمولة قدرها 50% من ذلك الطلب.

هذه العمولة عمولة مستمرة. فطالما استمر صديقك لاحقًا في تجديد باقة مطابقة للقواعد عبر حسابه، يظل صاحب الدعوة يحصل على حصة عمولة قدرها 50% من مبلغ التجديد.

على سبيل المثال:

• عند شراء الصديق باقة لأول مرة: تحصل على عمولة 50% من ذلك الطلب.
• عند التجديد التلقائي للصديق في الشهر التالي: تحصل أيضًا على عمولة 50% من طلب التجديد ذاك.
• عند استمرار الصديق في التجديد لاحقًا: تظل تحصل على عمولة 50% من كل طلب تجديد مطابق للقواعد.

عادةً ترتبط علاقة الدعوة بحساب الصديق، فلا حاجة إلى إعادة إرسال رابط الدعوة عند كل تجديد.

يمكنك عرض سجل العمولات والمبلغ القابل للسحب وطريقة التسوية وشروط السحب في صفحة «التسويق بالعمولة». وتُعتمد القواعد نهائيًا وفق ما يُعرض مباشرةً في صفحة التسويق بالعمولة.

يمكن حلّ معظم المشكلات الشائعة باتباع هذه الخطوات:

1. بدّل العقدة؛ وإذا كانت خطتك Plus أو أعلى، فجرّب أيضًا عقدة ببروتوكول آخر.
2. يمكنك كذلك التبديل بين الوضع السريع والوضع الآمن لمعرفة أيهما يناسب بيئتك.
3. إذا لم ينجح ذلك، فاقطع الاتصال أولًا، ثم حدّث قائمة العقد، وانتظر قليلًا، واختر واحدة من العقد الجيدة القليلة في أعلى القائمة لإعادة الاتصال.
4. على نظام Windows، تحتاج بعض الأجهزة إلى تفعيل وضع محوّل الشبكة قبل أن يعمل التطبيق.
5. إذا لم يُجدِ ذلك نفعًا، فأوقف VPN وافتح speedtest.net وتحقّق مما إذا كانت الشبكة تعمل بشكل طبيعي.
6. إذا أظهر اختبار الشبكة المحلية أنها غير طبيعية، مثل تعذّر فتح الصفحة أو انخفاض السرعة كثيرًا أو كونك على شبكة جامعية، فبدّل إلى شبكة Wi-Fi مستقرة أخرى أو إلى نقطة اتصال الهاتف وسيعود كل شيء إلى طبيعته. فبقدر سرعة شبكتك المحلية تكون سرعة VPN.

ما الفرق بين عقد البروتوكولات؟

• Beta: مخصّص لأوقات الذروة، وقد يستغرق التحميل وقتًا أطول قليلًا.
• Beta Max: النسخة كاملة المواصفات من Beta.
• Sola: الأسرع أداءً والأكثر استقرارًا والأكثر توازنًا.
• Mini (مثل Sola Mini و2.0 Mini): يدعم بث الفيديو عالي السرعة.
• 2.0: عقد مخصّصة، يبقى الاتصال قائمًا طوال اليوم دون انقطاع.

إذا لم تنجح الخطوات السابقة، فتأكّد من أن تطبيقك محدَّث إلى أحدث إصدار، وإن لم يكن كذلك فأعد تنزيله من الموقع الرسمي. الإصدارات الحالية هي 2.5.2 لنظام TV، و2.6 لنظام Linux، و2.6.1 لأنظمة iOS وAndroid وmacOS وWindows.

وإذا استمرت المشكلة، فيرجى إرسال فيديو ولقطات شاشة مفصّلة وانتظار مراجعة أحد موظفينا.

البريد الرسمي

support@singlinkvpn.com

الدعم عبر الإنترنت

• بعد تسجيل الدخول إلى موقع المستخدم، اضغط على الدعم عبر الإنترنت في أسفل يمين الصفحة.
• أو انتقل في التطبيق إلى «الإعدادات ← الدعم عبر الإنترنت».

مجموعات الملاحظات على Telegram لكل منصّة

• Apple iOS: @SingLinkiOS
• Android: @SingLinkAndroid
• Mac: @SingLinkMac
• Windows: @SingLinkWindows
• المجموعة الرسمية المعتمدة: @SingLinkVPN

يتولّى متطوّعو المجتمع صيانة المجموعات المذكورة أعلاه، وهم ليسوا موظفين رسميين لدى SingLink.

يدير SingLink المجتمع عبر روبوت، ويطّلع من حين لآخر على ملاحظات المستخدمين، وينشر الإعلانات، ويبلّغ معلومات الفعاليات.

إذا لاحظت مخالفة أحد أعضاء المجتمع للأنظمة ذات الصلة، فيرجى إبلاغ SingLink الرسمي في الوقت المناسب.

SingLink Fast

• البروتوكول: يدعم Beta
• الأمان: دون سجلات ومكافحة التتبع
• الإعداد: 288 جيجابايت/شهر، عقد في أكثر من 50 دولة، 4 أجهزة
• الأداء: ثبات في أوقات الذروة، مئات ميجابت/ث، متاح عالميًا (وفقًا للشروط)
• الاستخدام: التواصل الاجتماعي وتصفح الويب والتسوق عبر الحدود

SingLink Plus

• البروتوكولات: يدعم Beta وSola وMini
• الأمان: دون سجلات ومكافحة التتبع وحظر الإعلانات
• الإعداد: بيانات غير محدودة، عقد في أكثر من 150 دولة، 6 أجهزة
• الأداء: نطاق ترددي جيجابت، عناوين IP عالية الجودة، متاح عالميًا (وفقًا للشروط)
• الاستخدام: البرمجة بالذكاء الاصطناعي والبث عالي السرعة والعمل عبر الحدود
• مُفعّل: وكلاء متسلسلون، توجيه النطاقات، حجب الإعلانات

SingLink Pro

• البروتوكولات: جميع بروتوكولات Plus و2.0
• الأمان: دون سجلات ومكافحة التتبع وحظر الإعلانات
• الإعداد: بيانات غير محدودة، عقد في أكثر من 200 دولة، 10 أجهزة
• الأداء: دون فقدان حزم، نطاق ترددي متعدد الجيجابت، متاح عالميًا (وفقًا للشروط)
• الاستخدام: التنزيلات الكبيرة والعمليات العابرة للحدود واسعة النطاق
• مُفعّل: جميع مزايا Plus وعقد حصرية لبروتوكول 2.0

SingLink Max

• الدعم: يمكن تكديس المشتريات والاحتفاظ بها
• البروتوكولات: جميع بروتوكولات خطة Pro
• الأداء: نفس مزايا خطة Pro
• الإعداد: 100 جيجابايت · دون حد زمني · صالحة حتى النفاد

SingLink Rich

• الدعم: يمكن تكديس المشتريات والاحتفاظ بها
• البروتوكولات: جميع بروتوكولات خطة Pro
• الأداء: نفس مزايا خطة Pro
• الإعداد: 500 جيجابايت · دون حد زمني · صالحة حتى النفاد

البروكسي المتسلسل متاح في باقات Plus وما فوقها.

تشتري عنوان IP لبروكسي Socks5 من منصة خارجية ثم تستورده إلى SingLink، ويوفّر SingLink مدخل الاستيراد ومسار الخروج.

• مناسب لإدارة عدة حسابات على المنصات الخارجية.
• يساعد على تقليل اختبارات التحقق من الروبوتات ومشكلات التحكّم بمخاطر الحسابات.

تعتمد جودة هذا الـ IP المخصّص كليًا على ما اشتريته من المزوّد الخارجي. يوفّر SingLink آلية الاستيراد ومسار الخروج فقط، ولا يوفّر الـ IP نفسه ولا يضمن جودته.

يتيح لك بروكسي النطاقات تحديد النطاقات التي تمر إجباريًا عبر SingLink وتلك التي لا تمر به وتستخدم الشبكة المحلية مباشرة.

تختلف الخيارات المتاحة حسب المنصّة وإصدار العميل، لذا اعتمد على ما يعرضه عميلك فعليًا.

تجاوز البروكسي

انتقل إلى:

«الإعدادات ← تجاوز البروكسي»

يتيح تجاوز البروكسي لتطبيقات أو نطاقات أو عناوين IP محدّدة ألّا تمر عبر SingLink وأن تستخدم الشبكة المحلية بدلًا من ذلك. الاستخدامات الشائعة:

• التطبيقات المحلية التي تحتاج إلى الشبكة المحلية.
• تطبيقات البنوك والدفع التي تُفعّل ضوابط المخاطر عند المرور عبر بروكسي.
• تطبيقات الخدمات اليومية التي تحتاج إلى منطقتك الحقيقية.
• الألعاب الحسّاسة لزمن الاستجابة.
• خدمات الشبكة الداخلية في الشركة أو المنزل.

لا يعمل تجاوز البروكسي إلا في الوضع السريع. أمّا الوضع الآمن فهو بروكسي شامل، لذا تمر كل البيانات عبر SingLink ولا ينطبق التجاوز.

البروكسي لكل تطبيق متاح في عميل Android فقط.

انقر على ميزة التطبيقات للدخول إليها، ثم اختر التطبيقات التي تمر عبر البروكسي وتلك التي لا تمر.

تشبه في عملها بروكسي النطاقات، لكنها أوضح، إذ تختار مباشرة من التطبيقات المثبّتة على هاتفك.

قد تختلف الخيارات وأسماؤها حسب إصدار العميل، لذا اعتمد على ما يعرضه عميلك فعليًا.

يتيح بروكسي الصين القارية للمستخدمين خارج الصين القارية الوصول إلى تطبيقات الصين القارية وخدماتها.

افتح صفحة بروكسي الصين القارية في العميل وفعّله.

أمّا الاسم الدقيق للخيار وموضعه فيتبعان ما يعرضه عميلك.

يدعم SingLink بروتوكول IPv6، لكن يُنصح بتفعيله فقط إذا كنت على شبكة تدعم IPv6 فعليًا.

إذا كانت بيئتك لا تدعم IPv6 فاتركه معطّلًا، فتفعيله قد يبطئ حركة بيانات IPv4 لديك.

أمّا اسم الخيار وموضعه فيتبعان ما يعرضه عميلك.

الوضع السريع

يعالج الوضع السريع حركة الشبكة وفق قواعد التوجيه المنفصل.

• تمرّ البرامج الدولية أو التي تحتاج إلى وكيل عبر شبكة SingLink.
• يمكن للبرامج والمواقع المحلية استخدام الشبكة المحلية مباشرةً.
• يدعم ميزات تجاوز الوكيل والتوجيه المنفصل والقائمة البيضاء.
• عادةً أسرع وبزمن استجابة أقل.
• مناسب للتصفح اليومي وأدوات الذكاء الاصطناعي وتطبيقات التواصل والبث ولمن يستخدمون التطبيقات المحلية في الوقت نفسه.

الوضع الآمن

الوضع الآمن هو وضع وكيل شامل.

• تمرّ جميع البرامج وحركة الشبكة داخل الجهاز عبر SingLink.
• لا يدعم ميزة تجاوز الوكيل.
• نطاق حماية الخصوصية فيه أكمل.
• قد تظهر بعض البرامج المحلية أو تطبيقات البنوك أو الدفع أو الألعاب ببطء في التحميل أو تتعذّر عن العمل بسبب اختلاف العقد الإقليمية.

أي وضع ينبغي أن تختار؟

• للاستخدام اليومي أو السعي وراء السرعة أو الحاجة إلى استخدام البرامج المحلية في الوقت نفسه: يُنصح باختيار الوضع السريع.
• إذا أردت أن تمرّ كل حركة الجهاز عبر شبكة مشفّرة: يُنصح باختيار الوضع الآمن.
• عند تعذّر عمل بعض التطبيقات المحلية: بدّل إلى الوضع السريع، وأضف التطبيقات المعنية إلى تجاوز الوكيل.

انتقل إلى:

«الإعدادات ← أجهزتي»

يمكنك عرض حالة تسجيل الدخول للحساب الحالي على جميع الأجهزة، بما في ذلك:

• اسم الجهاز.
• منصّة الجهاز.
• آخر وقت اتصال.
• ما إذا كان متصلًا الآن.

لإخراج أحد الأجهزة من الحساب، اضغط «فصل» بجوار ذلك الجهاز، ثم أكّد العملية مرة ثانية.

الجهاز الذي جرى فصله:

• يُقطع اتصاله بـ SingLink فورًا.
• يخرج من الحساب تلقائيًا.
• يعود إلى صفحة تسجيل الدخول.

لا يظهر زر «فصل» للجهاز المستخدَم حاليًا.

لكل باقة حدّ لعدد الأجهزة المتصلة في وقت واحد، وقد تضع بعض الباقات حدًّا لعدد مرات الفصل الشهرية.

انتقل إلى:

«الإعدادات ← حظر الإعلانات»

فعّل مفتاح حظر الإعلانات.

بعد التفعيل، يقوم SingLink أثناء الاتصال بتصفية نطاقات الإعلانات والتتبّع الشائعة، وبذلك:

• يقلّل بعض إعلانات صفحات الويب.
• يخفّض خطر التتبّع الشبكي.
• يرفع سرعة تحميل بعض صفحات الويب.
• يحسّن تجربة التصفح.

عند تبديل مفتاح حظر الإعلانات، قد يعيد العميل تحميل إعدادات الشبكة مرة واحدة.

يمكن لمستخدمي سطح المكتب الانتقال إلى:

«الإعدادات ← التشغيل التلقائي عند الإقلاع»

فعّل مفتاح التشغيل التلقائي عند الإقلاع.

بعد التفعيل، يبدأ عميل SingLink تلقائيًا في كل مرة يعمل فيها الكمبيوتر.

SingLinkHub هو منصّة تجمع برامج عملية موجَّهة لمستخدمين حول العالم.

يمكن للمستخدمين عبر SingLinkHub:

• اكتشاف تطبيقات وأدوات أخرى ضمن منظومة SingLink.
• العثور على برامج عملية تناسب أنظمة مختلفة.
• التعرّف على ميزات البرامج والمنصّات المدعومة وطرق التنزيل.
• الحصول على خدمات برمجية للإنتاجية والشبكات والذكاء الاصطناعي وخصوصية الأمان وأنواع أخرى.

انتقل إلى:

«الإعدادات ← متجر التطبيقات»

لفتح SingLinkHub.

آمن. لا يُطرح SingLink VPN للاستخدام إلا بعد التأكد من أن أمان البرنامج بنسبة 100%.

يلتزم SingLink VPN بمبادئ أمنية صارمة:

1. لا يتطلب التسجيل في SingLink VPN تأكيد البريد الإلكتروني، ولا أحد يعرف من أنت.
2. يتضمن بروتوكول SingLink تقنية تشفير عميقة مدمجة، فلا يستطيع أحد الحصول على البيانات المنقولة.
3. سجلات استخدامك تبقى على جهازك وحده، مع آلية إتلاف فورية عند انقطاع الاتصال.
4. لا نحتفظ بأي سجلات، ويجري التعامل مع استفسارات الطلبات عبر بريد افتراضي فقط.
5. يُجري SingLink VPN سنويًا تدقيقات أمنية داخلية ومن طرف ثالث، وتدقيقات عدم الاحتفاظ بالسجلات.
6. يفتح SingLink VPN خطة المصدر المفتوح، فيمكن لأي شخص الاطلاع على آليات الأمان.

كما أن SingLink VPN لا يسمح للذكاء الاصطناعي بتحليل البيانات أو الهندسة العكسية أو الاختراق. ويتصدى نظام الأمان المدمج في SingLink VPN لأي محاولة من الذكاء الاصطناعي لتحليل البيانات أو الهندسة العكسية أو الاختراق؛ وعند اكتشاف ذلك يُحظر الحساب نهائيًا دون استرداد المبلغ، ونحتفظ بحق الملاحقة القانونية.

يطبّق SingLink سياسة صارمة بعدم الاحتفاظ بالسجلّات، فلا يسجّل المواقع التي يزورها المستخدم ولا البرامج المستخدمة ولا محتوى التصفّح ولا نشاط الشبكة المحدّد.

تُحفظ جميع آثار الاستخدام أساسًا على جهاز المستخدم المحلي، وتُتلَف آثار النقل ذات الصلة تلقائيًا بعد قطع الاتصال.

بيانات البريد والاشتراك

• لا يستخدم SingLink سوى بيانات الحساب الضرورية عند معالجة الحساب والاشتراك والاسترداد وخدمة ما بعد البيع.
• بعد توقّف المستخدم عن استخدام الخدمة مدة معيّنة، ينظّف النظام بيانات الاشتراك التي لم تعد لازمة وفق سياسة البيانات.
• لا يربط SingLink سجل تصفّح المستخدم ببيانات حسابه.

أمان الخوادم

يعتمد SingLink آليات تنظيف دورية وتقييد الوصول والحماية الأمنية للحدّ من خطر الاحتفاظ ببيانات المستخدمين لفترات طويلة أو الوصول غير المصرّح به إليها.

يعتمد SingLink تقنيات التشفير والتمويه لحماية البيانات التي ينقلها المستخدم، ما يقلّل احتمال قراءة الطرف الثالث لحركة الشبكة أو التعرّف عليها أو تحليلها مباشرةً.

تشمل وظائفها الرئيسية:

• تشفير محتوى النقل.
• إخفاء السمات الواضحة لحركة الوكيل.
• خفض احتمال التعرّف عبر الفحص العميق للحزم.
• تعزيز قدرة الاتصال في البيئات الشبكية المعقّدة.
• الوقاية من مخاطر التنصّت العامة في بيئات Wi-Fi العامة.

مع ذلك، ينبغي للمستخدم تجنّب زيارة المواقع غير الموثوقة أو تنزيل الملفات المجهولة أو إفشاء اسم الحساب وكلمة المرور لأي طرف ثالث.

يوفّر SingLink ميزات أمان الشبكة وتصفية الإعلانات.

وتشمل بشكل رئيسي:

الحماية من المواقع والبرامج الضارة

التعرّف على بعض البرامج الضارة ومواقع الاحتيال والنطاقات الخطرة والمحتوى المشبوه وحظرها.

تصفية الإعلانات الخبيثة

تصفية بعض نطاقات الإعلانات التي تحتوي على احتيال أو فيروسات أو أكواد تتبّع أو تحويلات خبيثة.

التصفّح الآمن

خفض خطر وصول المستخدم إلى مواقع خطرة معروفة أو خدمات شبكية خبيثة.

لا تُغني هذه الحماية عن برامج مكافحة الفيروسات المتخصّصة، ولا تضمن حظر جميع التهديدات على الإنترنت.

تتأثر السرعة الفعلية لـ SingLink بعوامل مثل الشبكة المحلية، والمنفذ الدولي للمشغّل، وبُعد العقدة، وحِمل العقدة، ومستوى العضوية.

إذا كانت السرعة بطيئة، فجرّب الطرق التالية بالترتيب:

1. اختبر سرعة الشبكة المحلية.
2. بدّل بين Wi-Fi وشبكة الجوّال.
3. غيّر إلى مشغّل شبكة آخر.
4. اختر عقدة أقرب إلى موقعك.
5. بدّل إلى عقدة في دولة أو منطقة أو خط آخر.
6. تجنّب العقد ذات عدد المستخدمين الكبير حاليًا.
7. اضغط «تحديث العقد» ثم أعد الاتصال.
8. أعد تشغيل العميل وحاول من جديد.

يُخضع مشغّلو الشبكة في بعض المناطق الحركة الخارجية أو حركة الوكيل لفحص صارم، وقد تحتاج البيانات إلى المرور عبر مسارات شبكية أكثر قبل وصولها إلى الجهاز، ما يعطي إحساسًا بارتفاع زمن الاستجابة أو بطء السرعة.

إذا كنت لا تزال غير راضٍ عن السرعة الحالية، فيمكنك الترقية إلى باقة أعلى للحصول على سرعة أسرع وموارد نطاق ذات أولوية أعلى.

يتكامل SingLink مع أنظمة أمان من أطراف ثالثة، ويطبّق ضوابط المخاطر على الحسابات والأجهزة المخالفة لشروط الخدمة.

تشمل التصرّفات التي قد تؤدّي إلى الحظر، على سبيل المثال لا الحصر:

• الهجمات الشبكية.
• الفحص الخبيث.
• إساءة استخدام موارد الشبكة.
• التسجيل الآلي بكميات كبيرة.
• استخدام الخدمة بشكل مخالف.
• التأثير على مستخدمين آخرين أو على الخوادم.
• أي تصرّفات أخرى تخالف شروط خدمة SingLink.

بعد تفعيل ضوابط مخاطر جسيمة:

• قد يُحظر الحساب نهائيًا.
• قد تُحظر الأجهزة ذات الصلة نهائيًا.
• قد تُضاف معلومات الشبكة ذات الصلة إلى القائمة السوداء لنظام الأمان.
• عادةً لا يمكن رفع الحظر عن المخالفات الجسيمة.

إذا رأيت أن الحساب حُظر عن طريق الخطأ، فتواصل مع SingLink الرسمي وزوّده بالحساب والجهاز وإصدار العميل وشرح للحالة ذات الصلة.

لا يزال هناك جهاز مسجّل الدخول

إذا كان لا يزال هناك جهاز مسجّل الدخول إلى حساب SingLink، فيمكنك الانتقال في ذلك الجهاز إلى:

«الإعدادات ← تغيير كلمة المرور»

ثم تعيين كلمة مرور جديدة مباشرةً.

خرجت جميع الأجهزة من الحساب

اضغط «نسيت كلمة المرور» في صفحة تسجيل الدخول، واستقبل رمز التحقّق عبر البريد المسجَّل وأعد تعيين كلمة المرور.

إذا لم يصل رمز التحقّق إلى البريد المسجَّل، فتحقّق من:

• البريد غير المرغوب فيه.
• صحّة عنوان البريد الإلكتروني.
• ما إذا كان مزوّد البريد يحجب رسائل رمز التحقّق.

إذا استمر عدم وصول رمز التحقّق، فيمكنك التواصل مع SingLink عبر الدعم عبر الإنترنت أو المجتمع.

يرجى تعيين كلمة المرور وحفظها جيدًا في الوقت المناسب لتجنّب تعذّر تسجيل الدخول إلى الحساب.

تتيح اشتراكات SingLink عدة عروض، ويصل مجموعها المتراكم إلى نحو 51%.

عروض الخطط السنوية

• Fast｜الدفع السنوي｜نحو خصم 16%
• Plus｜الدفع السنوي｜نحو خصم 30%
• Pro｜الدفع السنوي｜نحو خصم 30%

عرض إضافي متراكم (اختر واحدًا)

فوق عروض الدفع السنوي أعلاه، يمكنك الحصول على خصم 30% إضافي، تختار واحدًا من الخيارين التاليين (لا يمكن الجمع بينهما):

• 🥰 رمز خصم الشراء الأول: خصم إضافي 30%.
• 🥰 الدفع بالبطاقة الائتمانية: خصم إضافي 30%.

بعد التراكم:

• الدفع السنوي لـ Plus / Pro: 30% + 30% ≈ خصم 51%.
• الدفع السنوي لـ Fast: 16% + 30% ≈ خصم 41%.

باقتا بيانات Max وRich

Max وRich باقتا بيانات دائمتان بدفعة واحدة، ولا تنطبق عليهما خصومات الدفع الشهري أو ربع السنوي أو السنوي.

• Max: يُعتمد السعر المباشر في صفحة الباقات. يمكن للمشتري لأول مرة والمؤهل اختيار رمز SingLink أو عرض بطاقة ائتمانية بخصم 30%.
• Rich: يتضمن السعر الأساسي توفيرًا قدره 21.6%.
• أول شراء لـ Rich: أضف رمز الشراء الأول SingLink أو عرض بطاقة ائتمانية بخصم 30% إلى التوفير الأساسي 21.6%، ليصل إجمالي التوفير إلى 45.12%.
• إعادة شراء Rich: أضف رمز Rich الحصري SingLink08، الذي يوفر 15.68% إضافية، إلى التوفير الأساسي 21.6%، ليصل الإجمالي إلى 37.28%.

لا يمكن الجمع بين عرض الشراء الأول وعرض إعادة الشراء. تُعتمد الأهلية والأسعار والعروض المتاحة وفق ما يظهر مباشرةً في صفحتي الباقات والدفع.

يدعم كلٌّ من تطبيق SingLink وموقع المستخدم شراء الباقات.

تشمل طرق الدفع المدعومة حاليًا:

• Alipay.
• WeChat Pay.
• USDT.
• البطاقة الائتمانية.
• PayPal.
• Google Pay.
• Apple Pay.
• الدفع عبر Link.

قد تختلف الطرق المتاحة فعليًا حسب الجهاز والمنطقة وصفحة الدفع، ويُعتمد ذلك وفق ما يُعرض مباشرةً في صفحة الدفع.

في الأحوال العادية، لا.

لا يحتفظ الحساب نفسه إلا باشتراك بطاقة ائتمانية واحد قيد الفوترة في الوقت نفسه.

عندما يدفع المستخدم بنجاح طلب باقة جديد، بما في ذلك ترقية الباقة أو التحوّل إلى طريقة دفع أخرى مثل Alipay أو WeChat Pay أو USDT أو PayPal، يلغي النظام تلقائيًا اشتراك البطاقة الائتمانية الأصلي للحساب لتفادي خصم اشتراكين في وقت واحد.

اشتراك البطاقة الائتمانية نفسه اشتراك تجديد تلقائي، ولا يحتاج إلى إعادة الشراء يدويًا.

لعرض حالة اشتراك البطاقة الائتمانية الحالي أو الفواتير أو لإلغاء التجديد التلقائي، اضغط «إدارة الاشتراك» في أعلى يمين بطاقة «الاشتراك الحالي» في لوحة تحكم المستخدم.

بعد تغيير الباقة، يُنصح بالدخول إلى «إدارة الاشتراك» للتأكّد من إلغاء الاشتراك القديم. وإذا وجدت اشتراكين ساريين، فتواصل فورًا مع الدعم عبر الإنترنت لمعالجة الأمر.

انتقل إلى لوحة تحكم مستخدم SingLink، واضغط «إدارة الاشتراك» في أعلى يمين بطاقة «الاشتراك الحالي».

بعد ذلك تنتقل إلى مركز الفوترة الرسمي التابع لـ Stripe، حيث يمكنك القيام بالعمليات التالية:

• إلغاء التجديد التلقائي.
• تغيير البطاقة المصرفية.
• عرض سجل الفواتير.
• عرض الفواتير الضريبية.
• إدارة معلومات الدفع.

بعد إلغاء التجديد التلقائي، تظل دورة الاشتراك المدفوعة حاليًا صالحة للاستخدام حتى انتهائها.

بعد انتهاء الباقة، لن يخصم النظام أي مبلغ مرة أخرى.

لا يظهر «إدارة الاشتراك» إلا للمستخدمين الذين يستخدمون الاشتراك التلقائي بالبطاقة الائتمانية.

يدعم SingLink استرداد المبلغ، لكن يجب أن يتوافق طلب الاسترداد مع سياسة الاسترداد لدينا.

كيف تقدّم طلب استرداد؟

قدّم الطلب عبر الدعم عبر الإنترنت مع تزويدنا بـ:

• حساب SingLink.
• رقم الطلب.
• طريقة الدفع.
• وقت الشراء.
• سبب الاسترداد.
• لقطة شاشة للمشكلة ذات الصلة.

يعالج SingLink الطلب بعد التحقّق من الطلب وحالة استخدام الحساب وشروط الاسترداد.

للاطّلاع على شروط الاسترداد التفصيلية، راجع شروط خدمة SingLink.

تشمل حسابات الأطراف الثالثة المقصودة هنا:

• X／Twitter.
• ChatGPT.
• Instagram.
• TikTok.
• حسابات منصّات أخرى تابعة لأطراف ثالثة.

عند الاستخدام العادي للحساب الشخصي، لا يُحظر عادةً لمجرد تبديل العقدة بشكل طبيعي.

تنبيه لمستخدمي الحسابات المتعدّدة

إذا كنت بحاجة إلى إدارة عدة حسابات، فيُنصح بـ:

• الالتزام بعقدة واحدة ثابتة.
• تعيين منطقة ثابتة لكل حساب.
• استخدام عقد مخصّصة أو من فئة المؤسسات.
• تجنّب تغيير عنوان IP بشكل متكرّر في وقت قصير.
• تجنّب تسجيل الدخول عبر عدة دول في وقت قصير.

قد تُقيَّد حسابات الأطراف الثالثة أيضًا للأسباب التالية:

• مشكلات في جودة الحساب.
• تسجيل دخول غير معتاد.
• عمليات آلية.
• نشر محتوى مخالف.
• مخالفة قواعد منصّة الطرف الثالث.
• تسجيل الدخول إلى عدد كبير من الحسابات من الجهاز نفسه أو عنوان IP نفسه.

يقرّر كل طرف ثالث الحظر في منصّته بنفسه، ولا علاقة لـ SingLink بذلك.

إدارة الحسابات المتعددة

إذا كنت تستخدم عدة حسابات، فيمكنك إدارتها عبر ميزة الوكيل المتسلسل (متاحة في خطة Plus وما فوقها). استورد بنفسك عنوان IP وكيل Socks5 اشتريته من منصة خارجية، فهذا يقلّل بفعالية من اختبارات التحقق من الروبوتات وإجراءات التحكم بمخاطر الحسابات.

على المستخدمين الذين يحتاجون إلى تنزيل بكميات كبيرة شراء باقة Pro.

قد تقيّد باقتا Fast وPlus سلوك التنزيل بكميات ضخمة، مثل:

• تنزيل مئات الـ GB من البيانات يوميًا.
• تنزيل آلاف الـ GB من البيانات يوميًا.
• إجراء تنزيلات ضخمة على مدى أيام متتالية.
• شغل قدر كبير من عرض النطاق المشترك لفترات طويلة.

الغرض من هذه القيود حماية استقرار الشبكة وتجربة الاستخدام العادية للمستخدمين الآخرين.

تعتمد باقة Pro إعدادات من فئة المؤسسات أو إعدادات مخصّصة، وهي مناسبة للتنزيل بكميات كبيرة وسيناريوهات النطاق العالي.

إذا قُيّد حسابك بسبب إساءة استخدام موارد الشبكة المشتركة، فتواصل مع الدعم عبر الإنترنت أو رقِّ إلى الباقة المناسبة.

قد تختلف ميزات كل نظام قليلًا، ويُعتمد ذلك وفق ما يعرضه العميل المقابل فعليًا.

يختلف عدد الأجهزة المتصلة في وقت واحد المدعوم حسب الباقة:

قواعد الأجهزة في الخطة المجانية

الخطة المجانية غير محدودة الأجهزة، وتحصل كل جهاز على بيانات مجانية يومية مستقلة:

• توفّر الأجهزة المحمولة 200MB من البيانات المجانية يوميًا.
• توفّر أجهزة الكمبيوتر 500MB من البيانات المجانية يوميًا.
• في الفعاليات أو الأوقات الخاصة، قد تزيد البيانات المجانية إلى 1GB.
• تُحتسب البيانات المجانية لكل جهاز بشكل مستقل ولا تُشارَك بينها.

على سبيل المثال، بعد استنفاد البيانات المجانية لهاتف في ذلك اليوم، يظل المستخدم نفسه قادرًا على استخدام البيانات المجانية المستقلة التي يوفّرها الكمبيوتر.

تعتمد الخطة المجانية نموذج «احتساب البيانات لكل جهاز بشكل مستقل»، وهو يختلف عن نموذج الحساب المشترك في الباقات المدفوعة.

تتيح الباقات المدفوعة تسجيل دخول عدة أجهزة إلى الحساب نفسه، وتشارك امتيازات اشتراك الحساب وبيانات الباقة وفق عدد الأجهزة المحدّد لكل باقة.

إذا بلغ عدد الأجهزة المتصلة في وقت واحد للحساب المدفوع الحد الأقصى، فيمكنك الانتقال إلى «الإعدادات ← أجهزتي» وفصل الأجهزة التي لم تعد تستخدمها لإتاحة مكان لأجهزة جديدة.

قد تضع الباقات المختلفة حدًّا لعدد مرات فصل الأجهزة الشهرية، ويُعتمد ذلك وفق ما يُعرض مباشرةً في العميل.

توفر عقدة SingLink المخصّصة نطاقًا تردديًا وعنوان IP منزليًا نظيفًا مخصّصين لك وغير مشتركين مع مستخدمين آخرين.

الخيارات المتاحة

• النطاق الترددي: 200Mbps أو 500Mbps أو 1000Mbps.
• المنطقة: هونغ كونغ أو اليابان أو كوريا الجنوبية أو سنغافورة أو الولايات المتحدة.
• تُضبط العقدة تلقائيًا عادةً خلال ساعتين من الطلب.
• عند اكتمالها تضاف تلقائيًا إلى باقتك وتحمل علامة «مخصّصة».

طريقة الطلب

1. سجّل الدخول وافتح الخدمات الإضافية ← العقد المخصّصة.
2. اختر النطاق والمنطقة.
3. ادفع عبر USDT-TRC20.
4. أرسل معرّف المعاملة (TXID).
5. تابع الإعداد والردود في التذاكر.

الدفع حاليًا عبر USDT-TRC20 فقط. تأكد من المنطقة والنطاق قبل الإرسال؛ الطلب غير قابل للاسترداد. تواصل مع الدعم أولًا للمتطلبات الخاصة.

فتح العقد المخصّصة

تساعد خدمة OEM للشركات من SingLink على إنشاء منتج بعلامتك التجارية يعمل بصورة مستقلة للاستخدام التجاري أو الداخلي.

تتضمن باقات البرنامج

• تطبيقات iOS وAndroid وmacOS وWindows.
• لوحة مستخدم ولوحة إدارة وموقع تنزيل.
• تخصيص الاسم والشعار والواجهة والتخطيط.
• تغيير النطاق والوكيل العكسي وطرق الدفع الخاصة بك.
• عقد لجميع البروتوكولات وخطوط مخصّصة ووثائق ودعم مخصّص.

يمكن اختيار ترخيص برنامج مدى الحياة أو شراء المصدر بالكامل. تتضمن باقة المصدر أيضًا الشفرة الكاملة غير المشفرة والوثائق. تتوفر خدمات النشر في App Store وGoogle Play وتأهيل الشركة بصورة منفصلة.

طريقة الطلب

1. سجّل الدخول وافتح الخدمات الإضافية ← OEM للشركات.
2. اختر الترخيص أو المصدر أو النشر أو خدمة التأهيل.
3. أدخل البريد وTelegram ID.
4. ادفع عبر USDT-TRC20 وأرسل TXID.
5. استلم التأكيد ومعلومات النشر وروابط التسليم عبر التذاكر.

تذكر الصفحة القياسية أن النشر قد يكتمل خلال 24 ساعة كحد أدنى. يعتمد الموعد الفعلي على الباقة ونطاق التخصيص وتأكيد التذكرة. تواصل مع الدعم قبل الطلب للميزات الخاصة.

فتح خدمات OEM

SingLinkVPN هي خدمة اتصال شبكي مشفّر وخصوصية على الشبكة، تُقدَّم للمستخدمين في جميع أنحاء العالم.

أسّس SingLinkVPN مؤسسها David Johnson بالاشتراك مع شركاء تقنيين من مجتمع المطورين حول العالم، وتتولى حاليًا شركة مسجّلة في BVI مسؤولية المنتج والخدمة والتشغيل العالمي بشكل كامل.

على خلاف شركات الإنترنت التقليدية، لم يُنشئ SingLinkVPN هيكلًا إداريًا هرميًا ضخمًا، ولا يعتمد على مكتب واحد أو فريق ثابت في منطقة بعينها لإدارة العمل اليومي.

يعتمد SingLinkVPN نموذج تعاون لا مركزي يقوم على مشاركة المجتمع العالمي. فالمتطوعون في المجتمع والمطورون والمختبِرون والمساهمون من مختلف الدول والمناطق يشاركون معًا في صيانة المجتمع، وتقديم الملاحظات على المنتج، واختبار البرمجيات، وترجمة المحتوى، وتقديم الاقتراحات التقنية، ودعم المجتمع.

يتركّز العمل الأساسي الرسمي لـ SingLinkVPN على امتثال المنتج، والأمان، ووضع القواعد، وتحديث البرمجيات، ومعالجة المشكلات الكبرى، وبناء نظام قائم على الشفافية.

هدف هذا النموذج هو تقليل سيطرة أي فرد بمفرده أو أي طبقة إدارية تقليدية على المنتج، وبناء منظومة خدمات أكثر شفافية وقابلية للضبط من خلال قواعد معلنة، وصلاحيات محدودة، ورقابة من المجتمع، واختيار المستخدمين بإرادتهم.

• عام 2009: تسجيل أول نطاق singlink.com.
• عام 2013: تأسيس المقر الرئيسي في جزر العذراء البريطانية.
• عام 2015: إصدار بروتوكول SingLink v1.0 وبدء تشغيل نسخة المؤسسات.
• عام 2023: إصدار النسخة المدنية من SingLink v1.0.
• عام 2026: إصدار بروتوكول SingLink v2.0 والنسخة المدنية.